淘宝买的1年多的华为宝盒，折叠？折出折痕？质量存在问题吧，出保修半年就不解释这存在的质量问题？淘宝商家故意弱化产品本身缺陷不说，购买后也没有提醒客人，出问题说是因为我撕了膜？

我于4月1日晚上在sm一期四楼中博手机城购买华为手机，销售在介绍nova系列手机的时候，混进了Hi nova,它不属于华为的，跟nova不是一个系列，没有告知，侵犯了消费者知情权，我的诉求是退机，我已经来中博手机城找他们协商，他们不同意退，谢谢帮忙!

我于2023年11月23日在华为实体店购买ma****pro手机，在使用过程中发现在无线状态下发图片发不出去，一开始没在意，以为是网络问题。过了就好发现不管是在单位、家里、朋友家无线状态下发图片最后两三张总是发不出。于2024年1月4号去我们当地华为售后服务中心去给手机检修，检修员说手机没有质量问题，已超过一个月为由拒绝换新机服务，不换新机那就维修好吧。服务员说这个问题他解决不了需要向高级工程师反馈，没有实质解决方案。随后我于1月8日给华为售后服务中心打电话说明手机问题，他们高级工程师对我手机远程操控，拿走了操作日志。分析结论是微信方面问题，需要微信更新。随后我便问微信何时更新，华为高级工程师说他们尽快反馈给微信方。我于1月23日、2月1日分别2次更新微信，还是出现无线状态下图片发送不出去问题，随后我又多次给华为售后打电话问什么时间解决问题，他们的答复是让我等待，等多久他们也不知道，期间他们也说他们也用手机测试了，确实会出现无线状态下图片发送不出去这种情况，我问他们要他们操作的视频，他们也不提供（电话都有录音）。3月10号左右再打电话催促他们又说手机质量没有问题，找他们也没用，让我自己联系微信方。试问华为售后服务中心，我从1月8号打电话你们说联系微信方让我等待更新，为何到3月份变成让我自己联系微信方。华为作为企业联系微信都没有用，我作为个人会有用？如果真是微信方的问题，应该会有很多华为用户都会出现这种问题，而不是少数。请领导帮忙主持公道，要求很简单，既然已一月为由不予换新机，那就微信手机。我们消费者用实际行动支持华为，不曾想换来的华为的冷漠。

我于 2023.10.01 日在陕西省榆林市榆阳区榆星广场华为手机专卖店购买华为 60****12+1t 版本手机一部。由于个人原因手机掉落地上经过华为售后检测手机外屏坏了需要自费维修。维修好俩个月之后手机自动跳屏，闪退关机，手机音量按键操作无反应彻底手机用不成又回到华为售后经过检测需要更换内屏。内屏更换完又告知我怀疑手机主板坏了需要更换。第一手机还在保质期，第二手机第一次外屏换过之后在无摔碰，无进水。无人为个人原因造成手机无法使用。第三，虽然说华为售后免费更换内屏，更换主板但是已成事故机。让我觉得新买的手机这样更换配件实在无法接受。我的诉求是华为给我更换手机，第一次换外屏的时候若是售后说内屏也需要更换我认了，用了两个月说我内屏换了又需要更换主板让我直接怀疑华为售后给我手机弄坏的，需要我来承担维修造成的损失和事故机造成的心理伤害。我的诉求是华为给我换手机，我不认可他们的坚定！

手机外屏碎裂后，经咨询送至华为授权门店修理，前段时间手机屏幕出现黑点，经过多日的观察，黑点有越发扩大之势，再次咨询客服，说换昆仑屏幕后质保只有30天，但维修门店没有提这个事情，连带他们各种宣传换昆仑屏可以更耐摔之类的同时，却对质保多久也是只字未提，消费者本应有知情权，在碰到问题时可以及时处理，但因为官方和授权维修点的欺瞒，导致不能享受应用的权益。

2024年2月11日购买了华为ma****Pro+，在3月18日第一次出现卡屏 后黑屏（十分钟内出现两次），当时就联系华为官方客服，他告诉我死机后能正常开机，说明不会是硬件故障，让我放心使用，在三月20日，第二次出现这个情况（一天5次），我就觉得不对劲了，预约了售后第二天检测，经检测是硬件故障！售后店无法确定是什么原因，表示只能拆机换主板试试！本人诉求更换新机，从3月22日至今，与华为售后反复交涉无果。具体投诉内容：1、ma****60系列产品以次充好，质量差，品控差。原因1，在没有发现死机前手机声音过大屏幕后方震动就很大，可怪自己没有在意，知道出现死机黑屏，检测出硬件故障，合理怀疑手机在出厂时就存在该问题，华为Mate 60系列一次充好。原因二，同款手机用户不少反映主板，相机，屏幕等故障，相信贵平台已经收到不少相关投诉了，合理认为该批次产品有存在质量和品控的严重问题。原因二，华为服务售后差，移动电话三包政策是维护消费者的合法权益，现在却变成了销售方的挡箭牌。对瑕疵品不肯承担责任。区别对待消费者。通过多方面的了解通过多方面的了解，部分消费者通过各平台投诉华为对超过15天换机时间的人成功换新手机。原因三，售后拆机维修无法得到保障，例如防水性差，气密性差的。返厂维修等待的时间很长，以及维修后手机市值折损等等，消费者花高价买了一台瑕疵机，作为国内顶尖企业华为的决方案就是让消费者花高价自认倒霉，本人的诉求是退换新机，请求消费者保护平台的维护。消费者的合法权益。原因三，作为国内顶尖企业负责的企业，该产品有损华为代表国产手机高端产品的形象，用爱国式营销诱导消费者的爱国情购买和在宣传技术方面遥遥领先，事实严重不符，存在消费欺诈型。 最后关于移动电话三包政策的建议。本政策在2001年11月15日实行，当时的手机只是接打电话，收发短信的通讯工具，在高科技发展。迅速的今天，手机已由通讯工具发展成为微型电脑，人们不可缺少的部分由各种精密零部件组成，当然产品出现的问题也更多。七天内退货，15天内换货，一年内的保修相对于来讲时间太短了，如果产品出厂时不严格把控，那么带来损失的仍然是消费者。建议相关部门针对现在的手机修订三包政策，更好的保护到消费者的权益。

买了手机之后，多次的无故发热找门店解释，说正常情况，于2023年6月一次通话中黑屏不能开机，联系门店返厂维修更换主板（文件数据不翼而飞），2024年3月18日早上手机在回复信息的情况下自己重启，随后卡logo无法开机。售后门店检查非人为原因，一年烧两次主板，两次积累的文件数据全部丢失造成了巨大的损失

在华为尊享热线投诉后不予受理 并被告知自行解决 华为授权体验店 购买手机壳时诱导消费 价格乱标 核实供应商没有899这种价格款 店内工作人员 保证是华为正品 官网可查但不是华为的 官网也查不到 牌子是卡伦顿 京东旗舰店售价是259和359 情节恶劣 反映给华为官方邮箱 被退回

华为ma****Pro刚上市不久，第一批购买机器的人，包括我本人的已经花屏，从网上得来数据，很多客户的手机都已花屏故障。没看一个平台的ma****Pro的信息，就会更加心碎。有个人的手机已经换了三次主板，最终也没处理好。本人已经对ma****Pro完全失去信任，要求换机处理，不给于处理，只给保修，我现在是换机都不想，只想退款。为什么华为的技术问题要我们一个平常人花8-9000来买单，这是在别人的信任上践踏他人？华为消费者热线每天让一些感觉很久没有吃饭的客服（高级工程师、经理）来搪塞我，要我拆机处理，什么叫做以后我的手机换电池还是要拆机的，ma****Pro刚上市我就买了，用到现在，也没换电池，为什么我的ma****Pro已经坏了，还要拆机，这是什么比方。无法解决无法解决，有这么难？这么大一个公司是不想经营下去了？网上说人家有遥遥领先的称号，投诉的人都是黑子。可是我希望国人不要欺骗国人，自己犯的错不要别人承担。希望给与购买ma****Pro的我们一个合理的解决方法。格局大点。

3月11日下午手机自动关机后无法重启，17:33致电95****00，客服10814发给我当地门店的信息，17:42分用尾号7736手机拨打05********57（通话时长2分21秒），本人强调之前从未出现该情况，手机不曾维修过，柯姓工作人员回复估计是主板问题，我问换主板多少钱，对方只给出629元的报价，说工程师18:00下班现在过去也来不及，只能改天…之后因本人工作繁多，3月13日晚着急使用曾到小区维修店检查，自购买手机后唯一一次拆过外壳，因无法保证维修后的使用时效，店主拒绝维修并当场退还手机…3月14日再次致电95****00预约更换主板，客服16367告知该机型有特惠板，价格是310，本人询问活动是否与门店同步，16367回答是同步的，但参与前提是不能拆、修过？这与门店说法完全不同？华为安溪授权门店剥夺了消费者最基本的知情权，给维修过程徒增困难…随后本人多次通过950投诉，直到3月16日晚17:53分首次由高级客服回访，协商后该客服承诺16日当晚就去申请调货时长约3至5天，到货后会通知我去门店进行更换，如不符合特惠板要求，价格将重新向公司申请，该问题由高级客服全程跟进！3月20日晚19:50分该客服再次回访谎称调不到货？以上通话全程录音。本人通过授权门店:05********57了解到该机型主板不存在缺货问题，调货时间和华为高级客服的说法一致为3至5天。为什么又浪费4天时间，从官方座席到福建省泉州地区的授权门店，工作人员失职造成的问题都要消费者替你们承担责任吗？高级客服虚假承诺，一再浪费用户时间，手机近半个月时间无法使用…垦请相关部门介入，针对华为工作人员不断给用户造成损失等问题给予赔偿，同时按照3月16日承诺的协议为本人更换手机主板，多谢！