与“收费问题”相关投诉
处理中
哈啰出行司机恶劣服务态度
我于2024年5月7日哈啰平台上约顺风车到深圳,约的19:30,司机未在约定时间过来接,我觉得等一等无所谓,打了电话,等了十几分钟才上车,途中司机一直超速驾驶,接着开了一个多钟后到达另一个目的地接上另一位乘客,然后说高速费我们两个平摊,我说可以,顺便和司机说了一句,开慢点,车速太快了危险,司机不乐意了,开始骂骂咧咧,多次提到我叫的顺风车,要坐不坐,这就是他的驾驶习惯,态度极其恶劣,多次要求我下车,说不接我这单,我说那你把我送回上车地点我下车可以,司机不同意,多次威胁口气,另一位乘客还让他控制情绪别吵了,我保持沉默不说了,司机还不依不饶,骂骂咧咧,超速驾驶,我觉得很无语,要求开慢点很正常的诉求,结果被司机恶意辱骂,我认为这种司机服务态度不适合做服务行业,把乘客人身安全当儿戏,我的诉求是要求该司机赔偿以及道歉,并停止该司机载客2个月进行反省,同时要求哈啰公司提高用人门槛,严格把控司机个人行为及行为素质
已解释
滴滴顺风车司机擅自接单
投诉滴滴顺风车司机(车牌号:桂AK****9U)接了5月7日下午6点15的顺风车订单 出发之前已经确认好只有我这一个订单 走到一半后 司机在未告知我的前提下司机又接到一个乘客 本来行驶的速度不快可以说是很慢 这在我滴滴出行软件上并没有同行的乘客 延误了我返校的时间和行程安排 严重的造成了我学业的进度
处理中
嘀嗒出行取消订单罚款投诉
我于2024年五月四号,接了一单,乘客由于个人原因取消了,现在平台判定我走线下,罚款46元
处理中
小拉出行司机要求超时费并无法取消订单
下雨天打车司机等了两分钟上车之后跟我确认手机号码之后跟我要钱 说我超时了 之前打车从来没有遇到过这种情况 让我平台上取消订单 但是他那边确认信息之后平台是取消不了订单的 并且司机还沿途开到了目的地并结束了订单 联系客服也没有解决问题
已退款
滴滴出行重复扣款问题
5月3日在马路边打出租车,下车的时候,司机让我微信扫码支付车费,是滴滴出行微信小程序,车费17.5元,下午6点41支付下车,到家后,小程序通知我,支付失败,让我重新支付,7点4分再次支付17.5元,后来我在微信账单里,发现我重复支付了两次车费,通过滴滴出行小程序投诉,客服要求我上传付款截图,我上传后,客服说,联系不上司机,投诉订单已处理,我是通过滴滴出行支付车费,而不是支付给司机,可是重复车费滴滴出行不退还给我。
处理中
滴滴出行拒绝开空调要求额外付费投诉
我在2024年5月7日17点09分于滴滴平台打车,车牌为浙AA****51的司机接单,拒绝为我开空调,并提出开空调需要额外付费的要求。我先在滴滴平台进行投诉,可是客服根本不管,一直在用固定话术回复,不给于正向处理。
处理中
网约车绕城高速收费问题
一口价的路程 司机自己换了路程之后 走的绕城高速 下车时让我付高速费五块钱 明明是绕城高速 但是司机说那是正常的高速并没有给我看付款记录
处理中
T3出行价格异议及客服处理不当
我于2024年4月29日8点过在T3预约了下午16:05的快车,出发点为火焰蓝集训中心,重点为两江民居A区。当时显示预估价为60.16元,但最终我下车时显示需支付92.16元。 因价格差异太大,我立刻致电T3平台的客服询问这笔订单出现异常的原因并表示对需要支付92.16元的不认可;同时,向客服反馈之前参加T3平台领取优惠券活动时,在同时间同地点同路线,和朋友一起打车时,发现我领取优惠券后的价格还高于朋友未有任何优惠券的价格的情况。 客服表示会在48小时内处理,但一直未有电话联系我。直至今日,我期间反复多次通过电话或者平台联系客服,并多次重申我的诉求,但以上诉求均未得到解决,然而这期间居然T3还催促我支付费用。 在5月6日上午9点过,我再加申诉希望能有客服领导来处理问题,客服表示他们的领导会在24小时内答复我,但直到现在,同样未有任何人联系我。 并且在此之前我一直未能知晓价格差异的原因,一直被蒙在鼓里,只有今天的客服告知了我价格差异原因是司机绕路。但我在车上几乎全程在睡觉,所以绕路纯粹司机个人行为。不知T3平台一直不处理,是否是因为包庇司机?但这严重侵害了我作为消费者的权益。我不可能因为司机的不专业或者故意行为而损害我的权益。 T3平台作为大众选择出行打车的主要平台之一,处理诉求的进度实在是太慢、效率太低,让消费者产生了极度的不信任。上网浏览相同遭遇的网友经历后,发现和我相同经历的网友不再少数。恳请保障消费者权益的相关部门,对网约车平台加严管理,对T3平台处以严肃处罚,以整顿市场风气。
处理中
T3出行拼车费用问题
我于5月5号给父亲打顺风车海安到南京,打的是独享专车,费用为301.93但实际是拼车,车上还有其他人员,之前司机并未告知为拼车,拼车价格为100多一点,实际差额近200元。T3客服只愿意赔偿30元,不认可方案,要全额退款
已解释
花小猪平台取消费问题
我于5月2日在花小猪平台打车 平台派单非常远,我取消后要求我支付¥3取消费 我不认同与商家沟通后,一直未得到回复拒绝退款
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