滴滴出行重复扣款问题

网友保保_mIHVEl7W 2024-05-07

已完结

5月3日在马路边打出租车，下车的时候，司机让我微信扫码支付车费，是滴滴出行微信小程序，车费17.5元，下午6点41支付下车，到家后，小程序通知我，支付失败，让我重新支付，7点4分再次支付17.5元，后来我在微信账单里，发现我重复支付了两次车费，通过滴滴出行小程序投诉，客服要求我上传付款截图，我上传后，客服说，联系不上司机，投诉订单已处理，我是通过滴滴出行支付车费，而不是支付给司机，可是重复车费滴滴出行不退还给我。

投诉进度

用户申请完结

2024-05-08 10:43:19

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-05-07 21:33:41

跟进内容

小滴能感受得到，给您带来了不必要的麻烦。小滴立即反馈专员，专员会尽快给您回复。

平台跟进

2024-05-07 18:28:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-07 18:28:06

用户发起投诉

2024-05-07 18:16:52

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