T3出行价格异议及客服处理不当
网友保保_aB4nnLQO
已完结我于2024年4月29日8点过在T3预约了下午16:05的快车，出发点为火焰蓝集训中心，重点为两江民居A区。当时显示预估价为60.16元，但最终我下车时显示需支付92.16元。 因价格差异太大，我立刻致电T3平台的客服询问这笔订单出现异常的原因并表示对需要支付92.16元的不认可；同时，向客服反馈之前参加T3平台领取优惠券活动时，在同时间同地点同路线，和朋友一起打车时，发现我领取优惠券后的价格还高于朋友未有任何优惠券的价格的情况。 客服表示会在48小时内处理，但一直未有电话联系我。直至今日，我期间反复多次通过电话或者平台联系客服，并多次重申我的诉求，但以上诉求均未得到解决，然而这期间居然T3还催促我支付费用。 在5月6日上午9点过，我再加申诉希望能有客服领导来处理问题，客服表示他们的领导会在24小时内答复我，但直到现在，同样未有任何人联系我。 并且在此之前我一直未能知晓价格差异的原因，一直被蒙在鼓里，只有今天的客服告知了我价格差异原因是司机绕路。但我在车上几乎全程在睡觉，所以绕路纯粹司机个人行为。不知T3平台一直不处理，是否是因为包庇司机？但这严重侵害了我作为消费者的权益。我不可能因为司机的不专业或者故意行为而损害我的权益。 T3平台作为大众选择出行打车的主要平台之一，处理诉求的进度实在是太慢、效率太低，让消费者产生了极度的不信任。上网浏览相同遭遇的网友经历后，发现和我相同经历的网友不再少数。恳请保障消费者权益的相关部门，对网约车平台加严管理，对T3平台处以严肃处罚，以整顿市场风气。
投诉进度
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