我于4月20日在携程订购酒店参与返现活动并完成41返现，但是订单完成后一直不给我，第一次找他们说1到3天到账，等第三天找他们说三到五天到账，然后每天找他们，每天都换一个人然后说要重新看订单才重新上报就是不处理，每天都说18:00之前给我回复然后一直到下班都没有回复，然后就是说第二天9:00后给我回复，还是没有回复，到今天已经第六天了，找客服就是一直踢皮球，踢来踢去不解决问题，就41就是不给我

我于2024年4月21日在携程旅行购买春秋航空自日本东京飞往上海浦东的9C****18航班的两人次机票，该机票标注“航司直销”，但与春秋航空自有app上定价不一，侵害了我作为消费者的知情权，违背了商业活动的诚信原则。且当我与携程旅行的客服人员反映此问题时，客服人员（工号N1****69）态度傲慢，拒绝提供其所标注的信息真实性的证据，全程毫无歉意。我的诉求是携程旅行提供该机票确为“航司直销”且携程旅行在其间未获任何利润的证据，否则请携程旅行退还机票差价的三倍或补偿我等额损失，并且该客服向我道歉。

我于2024年4月25日在携程下单的，4月27日到5月2日三亚香格里拉酒店住宿，下完单我们看见有包早餐的，没差多少钱，我们就和携程协商能不能补下差价，换成带早餐的，因为我们带两个小孩，开始携程说下了单就改不了了，后来联系说可以给我们重新下一单，然后把第一单退掉，我们后来又下了一单，完事告诉我们第一单退不了了。

我于2024年3月17日购买了4月19日新加坡中转伊斯坦布尔至伦敦的机票，在起飞当天收到第一程航班延误通知，如果我乘坐了第一程延误的航班，则无法赶上第二程航班。所以我申请改签，但是携程表示无法为我改签，要我去机场柜台，但机场柜台表示他们没有改签的权利。携程客服也一直拖延，不给出解决方案。导致我多住了两晚酒店并买了更贵的临近日期的机票。现在携程客服告诉我，我应该乘坐第一程延误航班，到中转地之后与当地机场联系更改第二程。但全程并没有任何人告知我应该这么做，甚至在我收到的航班延误邮件中也只写了改签和退款。直到现在携程也表示无法退票，也无法对我耽误的时间和多花费的金钱做补偿。

4月25日凌晨于携程旅行平台预订了5月4日至5月5日入住澳门葡京人酒店。订单号：31****69178 4月25日当天出行人发现港澳通行证丢失，遂立即申请补办，但是当地预约办理港澳通行证最早只能在5月16日申请，因此5月4日无法前往澳门入住该酒店。5月25日向携程平台申请全额退款，但第二天携程方以证件丢失不属于不可抗力因素原因为由拒绝了出行人的全额退款申请。根据消费者权益保护，携程和酒店拒绝全额退款不符合交易在双方平等自愿的原则下进行，侵犯了消费者的权益。由于出行人在预订后发现无法到达目的地，即刻申请取消，尚未在酒店办理入住；并且出行人港澳通行证丢失，属于客观上无法前往澳门的事实，携程平台和澳门葡京人酒店应予以出行人全额退款。请平台协助处理退款申请，谢谢！

我余2024年4月26日凌晨在携程平台，商家是广东光大国际旅行社有限公司深圳粤海分公司订购两大一小 两坝一峡旅游订单，金额768元。由于行程时间有变，我需要退款，我联系商家和平台为什么要扣损，4月26上午8点半左右平台未经过我的同意把订单操作退款，而商家退款规则是要扣50％损失费，我觉得非常不合理不公平，并且商家无扣损规则写的是2023年时间，有意误导消费者。耐心和商家以及平台联系，希望能全额退款，但是两边互相推脱要我自己联系平台，客服一直说我们就是这规则不能全额退，携程打电话说商家补贴50元。这个我处理结果我非常不满意，严重违反消费者合法权益，我的诉求是平台和商家全额退款处理。希望尽快解决，五一来临希望有个愉快的旅游假期，感谢🙏^_^

我定了14号五天四晚喀什的私家团，介绍上面写着包含很多景区的门票，本人想着包含7个景点门票性价比很高才会选择的，实际很多地方是不需要门票，也没有门票费用。本人有5个景点的门票都没有消费。携程明显在做虚假宣传，误导消费者，以诱骗的方式误导消费者让其选择昂贵的团。本人要求赔偿，因为此行程不值这个参团价！

我于4.12日晚在携程上购买6.8到6.15号新疆旅游团。于4.13号上午联系客服退订事宜，因为航班手续费问题联系航司给我全额退款至携程旅游，到账后联系携程给我全额退款，但是表明要收取我九百元酒店损失费。 但是4.12日网页上明确表明6.1号前全额退款字幅，现在页面已经修改无法找到。且提前一个多月退订需收取损失费一是无法提供损失明细，属于胡乱收费，二是携程如何界定损失金额价值九百元，三合同中几号入住什么酒店均未明确，网页写的是什么酒店或什么酒店，携程并未与酒店联系，属于携程单方面收取费用。 我要求携程全额退还我的全部旅游费用！

本人于3月6日在携程购买了3月10日由巴黎飞都柏林的机票，因为搬家行李很多特地按照携程网站指引买了一件50公斤行李额，到了机场被告知一件行李不能超32公斤，当时取出丢了很多私人物品，还把几件衣服同时穿身上，手提一些才正常值机。事后致电携程，对方承认是自己网页信息错误。购票时30公斤行李和50公斤行李差价应为400元左右，加上本人被迫丢弃的个人物品以及在机场造成的麻烦，携程表示赔偿500元的方案本人不接受，沟通无果携程再未联系过本人。

携程方没有实际按照合同行程安排落实服务工作，1.航班取消没有及时改签保证行程正常出行，导致一系列支出和当误时间问题；2.导游问题。没有按照合同执行，3天行程接连换导游带队，导致行程体验极差；3.服务包含落地接机服务，携程并没有实际执行；