携程退款规则不合理
网友保保_rwIQzf4h
已完结我余2024年4月26日凌晨在携程平台，商家是广东光大国际旅行社有限公司深圳粤海分公司订购两大一小 两坝一峡旅游订单，金额768元。由于行程时间有变，我需要退款，我联系商家和平台为什么要扣损，4月26上午8点半左右平台未经过我的同意把订单操作退款，而商家退款规则是要扣50％损失费，我觉得非常不合理不公平，并且商家无扣损规则写的是2023年时间，有意误导消费者。耐心和商家以及平台联系，希望能全额退款，但是两边互相推脱要我自己联系平台，客服一直说我们就是这规则不能全额退，携程打电话说商家补贴50元。这个我处理结果我非常不满意，严重违反消费者合法权益，我的诉求是平台和商家全额退款处理。希望尽快解决，五一来临希望有个愉快的旅游假期，感谢🙏^_^
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