9.28购买一部iP********us粉色256GB手机，10.5激活使用，10.26开始出现故障，正常使用过程中出现5次自动关机，10.27出现5次以上自动关机，并且拍照片无法储存到相册，录视频出现黑屏，到当时购买专卖店检测手机，确定是手机故障，我要求更换新手机，原因是因为这属于一台故障机，商家给我的处理方案是返厂维修，我无法接受维修，因为这是手机质量问题！希望有关部门帮我维护一下消费者权益，谢谢！

本人在2023年4月12在兰州新区风云通讯经营部购入苹果手机一台，在7月份时该手机发生爆炸，联系苹果售后维修，长达三个月，之前一直不给我修。10月24日售后打电话说摄像头有问题开不了机，让我出维修费1千多元。该手机爆炸属于苹果质量问题，根据相关法律法规应该免费维修或更换。现在售后要我出维修费太不合理，申请相关部门为我主持公道

手机虚假信号 和别人在同一位置 别人有信号是5G 我的就不是 我显示5g别人不是 存在手机无故黑屏无法使用 信号特别差

投诉在京东apple官方店买的手机出现故障。 2023年9月28号购买苹果手机iP****14在京东apple官方旗舰店。一打开激活之后，正常使用过程中，突然黑屏，然后触摸不良，开关机都没反应，想要关机重启也不行，手机发烫，一半发烫一半不烫。我马上录了视频问apple客服，客服答非所问，推卸责任，让我找京东的售后客服。后面把手机寄回去检测，给我的答复是没有任何问题，没有任何问题为什么会触摸不良，我问客服，客服答非所问，多次沟通她已读不回信息，叫我找京东客服。京东客服也是已读不回信息，还阴阳怪气的回复我的问题，没有给我实际的解答和处理方式。苹果官方店客服不同意退款，强制性把手机原路寄回给我。我的消费者权益受到侵犯，我要求能受到公平的处理方式。

苹果手机存在虚假5g标识问题！5g信号比4g差！且会非正常开关机！

苹果手机刚买到时，付款，打车，微信，支付宝常使用软件没有信号📶，上班急于出门时无法打车，无法付款。手机在使用过程中，后壳温度过高，烫手。手机在微信和支付使用过程中容易黑屏死机。

ip****ne 14 存在5g虛标 实际体验没有到达5g的速率 存在欺骗消费者误导消费者 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或 者接受服务的费用的3 倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营 者依照本法第四十九条、 •第五十一条法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

ip****ne 14 存在5g虛标 实际体验没有到达5g的速率 存在欺骗消费者误导消费者 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或 者接受服务的费用的3 倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营 者依照本法第四十九条、 •第五十一条法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

经常发生卡屏导致死机和无故关机，并且信号时不时缺失，体验极差

手机总是突然发烫自动开关机，经常没信号自动断网 卡机黑屏