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与“途虎养车(线上商城)虚假宣传”相关投诉
已赔偿
途虎养车拒绝售后服务
投诉途虎养车拒绝给予汽车电瓶产品售后服务。本人于2023年7月份在途虎养车APP上购买了一台家用汽车电瓶,当时由途虎养车的服务人员上门安装。该电瓶使用至今不到一年,仍处于18个月质保期内,但已经出现漏气、鼓包、电池容量过早过度衰减的情况。本人数次联系途虎养车要求其提供更换服务,但最终被途虎养车售后服务人员以电瓶鼓包不属于售后三包范围拒绝。然而,本人查看途虎养车APP电瓶产品页面的详细说明,并没有说明电池鼓包不属于售后质保范畴。而且,途虎养车也拒绝为上述问题电瓶提供维修服务,理由是该电瓶属于免维护类电瓶,无法维修。产品仍在质保期内,但既不提供维修,也不允许更换,难道途虎养车在深圳市场不承担售后服务的责任吗?难道途虎养车的业务不受国家相关法律法规的约束吗?特此投诉!
已改善服务
途虎养车电瓶售后服务问题
2024年4月5号中午1点08分下单付款成功,到现在2024年4月8号中午前一直没人联系,催了好几次中午在2024年4月八号休息的时候来了第一个电话联系了。说无法上门安装?途虎平台明确规定所售电瓶提供免费上门安装服务。平台和网点不作为,无所谓,客服热线,途虎养车APP,官方网站,社交媒体,12315全部投诉。
已道歉
途虎养车虚假宣传
我在2024年4月4日看见平台有买轮胎晒图送100元话费的活动,购买了轮胎并于2024年4月5日在轮胎到达门店后前往安装,现告知我活动截止到4月4日安装的才有,涉嫌欺骗消费者,请帮忙解决
已道歉
途虎养车售后服务欠缺
轮胎购买显示质保期3年,结果2年5个月出现鼓包,平台不给解决。推卸责任!
已完结
途虎养车售出2019年库存轮胎开裂
我于2023年4月15号 在途虎养车app买了一条轮胎 ,使用了出现严重内部开裂,被别人告知轮胎是2019年生产的库存轮胎 找客服 客服不承认让去找门店 门店工作人员让去找客服 互相推诿,使用不用一年 仅仅行驶了不到二千公里 突然开裂严重
已道歉
假冒产品,要求退款
途虎养车APP 在紫风铃车品途虎自营店02 购买的凯美瑞座套,网页宣传为做的部位和靠背为真皮,实际收到货物,这些部位不是真皮,皮质一扯就断,为假的商品名,申请退款。客服以定制为由不予退,现要求退货退款
已解释
宣传和实物不符,假产品
途虎养车APP 紫风铃车品途虎自营店02 买的凯美瑞座套,宣传网页上介绍坐的部位和靠背为真皮,实际收到货物不是真皮,宣传部位的真皮位置边角料一扯就断,根本不是真皮,是假货,客服以定制为理由不退款
已解释
途虎养车汽车电池有问题
2023年4月在途虎换了一个电瓶,中途一直亏电,在8月给我换了一个电瓶,用的途中导致汽车启停一直用不了,我去四S店检查别人说电瓶质量的问题,汽车正常放了9天,又再次没电,这是叫搭电师傅的记录
已道歉
途虎养车(线上商城)拒绝理赔并刁难顾客,要求提供不必要的资料
2023年5月12日在途虎养车线上购买了一条路德斯通195/50R16 84V轮胎,并在途虎养车工场店(贵阳兴筑路店)安装。2024年2月2日出现侧面鼓包,并申请理赔。结果不给理赔,售后一直不给处理,以需要各种资料理由刁难,还要求我媳妇(孕周31周)怀着孕跑来跑去的提供资料,完了却说是人为的,不给处理。
已完结
途虎官网存在欺诈消费者
在途虎官网购买的适配轮毂轮胎,安装后行驶一段距离轮胎与车身剐蹭,高速上轮胎磨掉一层皮无法正常行驶,事后车子托运回上海在于途虎沟通,途虎官网客服拒不退换,说是我改装了,可我是在途虎购买相同尺寸轮毂轮胎也是适配车型的,一直都说途虎是专业做轮胎,现在出现这种问题拒不处理,明显是有欺诈消费者的嫌疑
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亿元
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