途虎养车拒绝售后服务

网友保保_S8wCypeM 2024-04-11

已完结

投诉途虎养车拒绝给予汽车电瓶产品售后服务。本人于2023年7月份在途虎养车APP上购买了一台家用汽车电瓶，当时由途虎养车的服务人员上门安装。该电瓶使用至今不到一年，仍处于18个月质保期内，但已经出现漏气、鼓包、电池容量过早过度衰减的情况。本人数次联系途虎养车要求其提供更换服务，但最终被途虎养车售后服务人员以电瓶鼓包不属于售后三包范围拒绝。然而，本人查看途虎养车APP电瓶产品页面的详细说明，并没有说明电池鼓包不属于售后质保范畴。而且，途虎养车也拒绝为上述问题电瓶提供维修服务，理由是该电瓶属于免维护类电瓶，无法维修。产品仍在质保期内，但既不提供维修，也不允许更换，难道途虎养车在深圳市场不承担售后服务的责任吗？难道途虎养车的业务不受国家相关法律法规的约束吗？特此投诉！