本人在京东旗下会员1号店app，购买了化妆品为雅诗兰黛小棕瓶100ml一瓶，批次号T53，可以在掌上海关查到出库记录，但收到产品得物鉴定为假。京东国际自营客服回复有报关证明就是正品，拒绝提供T53化妆品检测报告和报关清单并推诿消费者，现在京东商家阐述海关会对产品检测，对材料检查，保证为正品。现在我们通过不同渠道新建了一个100个人的微信群，里面都是常对这款产品购买使用，对比了外包装气味等一致认为是假货（其中不少人已经使用过敏导致烂脸去医院检测花费等提供证明京东1号会员店还在耍无赖），京东国际1号会员店目前拒绝退货，一定要国家认证检测机构出示证明是假的才能退货，国家认证检测机构基本不接受个人送检，目前我们还没找到接受个人送检的机构。麻烦帮帮我们。谢谢！我们通过不同渠道进行检测比如得物、鉴维、识货等平台鉴别均鉴定为假，个别使用用户已经有了过敏反应，也拿过给雅诗兰黛专柜柜姐鉴定也均为假。望严查此商家是如何通过这批货物是否纯在利益输送。 京东国际专员一直说自己货源正，还说报关过，没问题。但我们使用中确实存在问题。那就麻烦1.披露一下此批小棕瓶的报关单 2.京东国际是否具有雅诗兰黛品牌的授权证明 ，没有授权证明哪里来的货源正3.说东西没问题，你们商品鉴定报告呢，不要一直让我们提供。我们普通百姓也只能通过使用体验，得物，维鉴有鉴定，麻烦你也披露一下。客户发现有问题的商品，其他平台都是站在消费者的角度去妥善处理。拼多多售后可以寄回商品进行商品检测，天猫国际也会让消费者退回商品。京东国际就只会嘴硬说货源没问题，商品是真的，你们就是这么做客户售后的？客服一直强调掌上海关是帮忙鉴别真假，假的通不了关，那么问题来了为什么我们买到的是一眼假的假货，外包装无塑封，无任何防拆标签。

本人于2024年1月18日在京东一号店购买雅诗兰黛第七代小棕瓶100ml，经鉴定为假货，在平台申请退货，平台处理方式就是不作为不售后，客服一直重复话术，平台显示48小时联系本人也没有联系，想拖到15天后关闭售后，没想到一个大平台做事情这么心寒，一定维权到底！

我在京东一号店购买雅诗兰黛小棕瓶。到货之后发现和我之前在官网购买的不一样。然后我在得物鉴定中心检测。检测报告结果为假冒品牌。我与一号店客服联系。拒不承认是假货。也不退款退货。购买的雅诗兰瓶批次号为t53

12月1日我在1号会员店购入2件1kg的澳洲M3牛腱肉，8日我取出烹饪后发现实物跟宣传图不一致，生时就三三两两，外面没有筋膜，熟后里面没有筋纹，也没有牛肉味道，让平台提供进口商品的海关报关单，平台以隐私为由不于提供，平台还以生鲜商品不支持退货为由不给于退货退款处理，至今没有给消费者处理。

在一号店购买的点读笔坏了 买的时候从来没有提醒消费者不支持质保 严重欺骗消费者

以国产螯虾冒充新西兰螯虾出售，商品的详情页和图片都是新西兰螯虾，产地也写着新西兰螯虾，到货以后确是辽宁大连的螯虾

12月2日我在1号会员店购入2件1kg的澳洲M3牛腱肉，8日我取出烹饪后发现实物跟宣传图不一致，生时就三三两两，外面没有筋膜，熟后里面没有筋纹，也没有牛肉味道，让平台提供进口商品的海关报关单，平台以隐私为由不于提供，平台还以生鲜商品不支持退货为由不给于退货退款处理，至今没有给消费者处理。

购买页面标注生产日期2023.11.02的面包，收到以后生产日期是2023.10.28（当天已经2023.11.26）。找客服沟通说可以换货，并许诺可以换成生产日期临近购买日期的面包。但是换货以后收到居然是一模一样的2023.10.28生产日期的面包。忍无可忍。

投诉1号店铺，隔壁刘奶奶牛奶产品，虚假宣传。宣城买两箱牛奶赠一个吨吨杯，收货15天后收货，联系客服反馈，没有此类活动，直接不承认这个事。多次联系客服反馈不承认这个事情，还要消费者提供购买产品的截图？谁买东西的时候还会截图？现在1号店直接把商品链接相关宣传替换掉了。同时我发现在产品的评论区，不止我存在这个被骗经历，其他消费者同样存在相同经历。

本人于2023年11月1日在1号会员店购买床上用品4件套，商品详情页标注产品净重4kg，实际收到产品称重只有****，商家存在消费欺诈行为，诉求是按照消保法（第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。）进行退一赔三。