在（天猫国际自营全球超级店）购买一件茅台酒，因误买需退货，该商品未拆封全新。商家也未提供售卖发票，且无法证明该商品是否为正品，且满足消费法7天无理由退货。 申请售后，商家拒绝退货退款，其原因是保税进口商品不支持7天无理由退换货，商家回复不能退款，客服介入就说商家不同意退款，让我自己把酒处理了，有理由怀疑商家是否属于强制性售卖该商品 诉求：退货且退款

在（天猫国际自营全球超级店）购买一件茅台酒，因误买需退货，该商品未拆封全新。商家也未提供售卖发票，且无法证明该商品是否为正品，且满足消费法7天无理由退货。 申请售后，商家拒绝退货退款，其原因是保税进口商品不支持7天无理由退换货，有理由怀疑商家是否属于强制性售卖该商品 诉求：退货且退款

我于2024.4.14在天猫国际自营全球超级点购买适配iPad第七代（2019 10.2寸平板）的一代笔，买前咨询客服是否适配第七代，人工客服推荐包括第七代（图三 图四），买后拆封发现非常规一代手写笔，不适配第七代iPad，未激活未使用，联系客服退货，客服又说核实后发现产品一直不适配第七代，由于拆封不支持退货（图六），卖家虚假宣传欺骗消费者。

我于2024年4月13日在天猫国际自营全球超级店购买女性维生素 期间发现有产品变质现象 危害自身健康 我向商家索要食品安全证明 商家来了一句没办法证明 只说是正常现象但是拿不出证任何证明 那我以前买的为什么没有这种现象 我说那我怎么相信你的空口说怎么信任你 商家说不相信他的话就只能不处理或者退货退款 怎么这样的态度 没人管得了他了么 我不同意这个处理结果 吃到食品安全问题就退货退款？当什么事没发生一样？意思就是我吃到这个脏东西我自认倒霉？我的诉求是重新给我补发一瓶 然后我吃到的这瓶脏东西这个费用给我仅退款

我于4月17日下单了一个蓝牙耳机。四月二十日收到耳机，当天打开后试听歌曲发现耳机不灵敏，听歌会自动断，而且耳机非常大，戴上去耳朵非常痛。完全没办法戴。于是当晚就申请退货退款，商家要求提供开箱视频，我当即就提供给商家。商家完全没有与我沟通，于22号拒绝退货退款。我当日立即申请平台接入，平台客服与我沟通两次，都没有给出明确答复，而是说他们没有权限，要有更高权限的专员与我联系。最后一次与我联系是四月二十四日说与商家再次沟通后在与我联系。但之后到现在并没有任何人联系过我。到今日我点开淘宝，才发现商家4月25日就已经直接关闭了我的退货退款请求。并没有任何的沟通说明。我们作为消费者，应当享有公平消费权和自主选择权，不能像这样强买强卖。我要求退货退款，并商家承担退货运费。订单号：38****34183****6040

我在天猫国际一个店铺买了香水，收到货一看，爱马仕的商标位置都不居中，重点是味道差太多了，一闻就是假的，商家默不作声，让我等专员，不给我退款

2024年4月17日在天猫国际探物欧洲询问客服，商品页面没有尺码说明，购买的商品如果不合适能否退货，天猫客服回答可以，遂下单。4月22日，仍无物流信息，申请退款，被商家拒绝。电话联系淘宝客服，让我投诉商家，提交投诉，被淘宝驳回。再次联系天猫国际客服，明确要求退款，客服拒绝，提出要我拒签扣除运费税费再退款的方案，我不同意。再次电话联系淘宝平台客服，对方明确告知不能协助退款。天猫国际未履行售前承诺，存在误导消费者行为，商品页面没有尺码标准及说明，本身就给消费者产生退换货风险，风险全部推给消费者承担。

质量问题，我当时和它沟通的时候一直推三阻四不承认问题 ，发过来的货物质量不行硬的跟蜡烛一样，它说它是正品，让我自己去验证，我不管你的正品问题，我的问题是它的质量，为什么会硬的跟蜡烛一样，推三阻四不回答还不道歉，一直在回避问题，不正面解答，退货退款还让我填协商一致，根本就没有协商一致，没有道歉也没有处理没有赔偿只让我退货和规避问题

本人于4月14日在天猫国际平台上购买了一台尼康z30相机，15日晚收到相机发现无法开机，充满电后转动相机开机按钮仍然无法开机，联系天猫国际客服，客服回复需要寄回相机进行检测，25日上午客服回复相机没有问题，充电器有质量问题，但不属于产品问题，不支持退款。

3月初在天猫平台购买保温杯，到手显示保冷专用不支持放热水，申请退货，卖家收到货后，以水渍为由拒绝退货，我方认为售卖页面上标注保温杯，到手保冷杯货不对版不接受，店家之后货物款项不退回，杯子也不再寄回，联系无果，处于失联状态 货不对版是实际，保冷杯保温差且不支持放热水 同品牌保温系列杯子和这个长得一摸一样，十分容易引导消费者错误下单 图三是售卖的保冷杯 图四是同品牌保温杯