与“Gofun出行服务态度差”相关投诉
已完结
Gofun出行商家服务态度以及车子的卫生环境,还有车子的各项检查维修
当时我已经跟客服说这辆车的油门有问题了,当时客服回复我会叫人过来检查维修,结果等了一天并没有任何信息,然后我们需要还车时,他们设置的站点位置在公交车总站里头,而且当时我在还车前20分钟已经到达了还车点,然后那的保安管理员说里面没有站点,然后就找平台客服说,半天不回信息,然后我在那准备去其他地方了还了,就一个电话打来,当时跟他说就一句话那到底能不能停,当时我开的那个路况很乱,我叫他简单的说,他叫我自己去协商那的管理员让我u停车,我因为这事差点车祸了,当时心情非常不好,然后平台说只赔五元,这是用五元可以忽悠他们的错误问题吗?而且态度非常不好,第一我租车,然后需要还车时,他们自己设置的网点没有跟线下的管理员说好,调节好,第二当时遇到这个问题我及时发信息问客服了,而且在等客服20分钟没有回复,导致我超时还车,第三打来电话根本不是来解决问题,第四车子有问题就已经说明了,然而并没有动静,说来维修,等了一天根本没有人来,客服根本不担心安全问题,还拿5元的优惠卷来玩弄消费者的生命安全吗?我花了179元租的车,用这个态度来解决我的问题吗?而且车子并没有打扫消毒,我租到的时候第一辆里头有香烟有烟头,还有垃圾袋,而且取车时产生了停车费,要求这停车费赔偿,客服说只能赔优惠卷,这优惠卷根本对我没有什么用处,我要求提现,他们不答应,而且回复的信息很多答非所问
已完结
Gofun出行车辆出现安全故障导致身体受伤,客服不解决
2023年3月25日,我通过支付宝平台在GOFUN进行了租车,第二天下午我们开车到家正在停车,车辆刚好挺稳,主驾驶和副驾驶的安全气囊就弹出来了,导致驾驶员受了伤,他们不给解决,而且现在他们说安全气囊被换过,在没有任何证据和调查的情况下说是我们更换的安全气囊,更是在没有通知我们的情况下把所有的费用让我们支付,态度非常恶劣
已完结
投诉Go fu****pp乱扣费
今年2月14日-2月15日在Gofun平台租赁了汽车使用 还车时没有显示有任何问题 拍完照片后显示还车成功并且订单已完成 但是过了几天就跟我说要承担相应的维修费用 我在租的时候是买了最高级的保险 上面写着是全额车险以及无忧出行 3月22日上午直接不发任何消息就通过支付宝扣走了600元
已完结
投诉Gofun首汽智行,乱收调度费,原地借车还车需要收二十元调度费,霸王条款,整单赔偿 车发动机故障
gofun出行软件租车,原地取还车,停车场进出都是免费,明明还车点有停车位 软件却显示20元调度费,打电话给客服,态度极其怠慢不作为不回应,六十元一个多小时的行程还要多收额外三分之一的费用,太过分。同时车辆卫生及其肮脏 臭气熏天 发动机故障灯常亮 安全隐患极大。
已完结
投诉Gofun出行拒绝退款余额,对申请置之不理。
本人想注销Gofun出行账号,按照操作步骤需要清理余额款项后才能注销,于是在2月3日打电话客服,客服称将通知有关部门处理,稍后24小时内会有有关部门电话。截止目前,我尚未接到Gofun出行公司有关电话。 该公司涉嫌欺诈消费者,故意拖延时间,拒绝为客户注销账号以保证平台完成总公司布置的任务。行为恶劣,态度蛮横,强烈建议严处。
已完结
Gofun出行车辆租赁损伤纠纷
投诉内容 我从广州市白云金沙洲租赁首气共 享汽车(粤A8****D9)到白云区人和镇、过程当中车辆没有任何剐蹭损伤,但是因为当时拍照是晚上照片模糊看不清,平台系统也没有提示说上传的照片不合格,也默认同意我在人和镇归还车辆了,可过了两个小时后车辆被剐蹭了,租赁平台把车辆损伤强硬的让我承担所造成维修费用600元,对此我不认可,平台也没有证据直接证明车辆损伤是我造成的。请相关部门领导给予公正的处理。
已完结
gofun擅自扣款#霸王条款#欺诈消费者
本人于2018年11月20日 22:50通过【GoFun出行】App租用车牌号为粤A1****K4车辆,并于2018年11月21日 00:44分将车辆按照App定位指引规范停车归还,结束用车,次日15:30该车辆被交警抄牌开罚单(违停,罚款200元,扣0分)。数日后,GoFun平台违章处理专员电话联系我告知交警罚单一事,并要求我自行处理违章罚款,当时我拒绝处理,我认为责任在平台,因为我已按照App定位指引规范停车并归还成功。专员又提出,让我自行处理违章(罚款200元),然后通过平台充值200元到我的账户,可用于租车费用抵扣,我依然拒绝,后来不了了之。 直至2022年12月25日 11:13,GoFun平台擅自通过支付宝划扣我340元,没有任何形式的消息通知,是我自己发现划扣,即时拨打GoFun官方电话40****0519投诉,于2022年12月30日 15:29,GoFun客服来电反馈说已划扣的340元无法退还或部分减免,我不接受该处理结果,理由有三: 1、时间跨度4年多之长,期间没有任何通知和协商,擅自划扣我支付宝的钱,非常不合理 2、当年我已按照GoFun平台定位指引规范停车归还并正常结算相关费用 3、违章罚款200元,却划扣我340元,多出140元滞纳金完全由于平台方原因所致,摆明挖坑让用户跳,不应责任全在我
已完结
重庆的Gofou出行。车辆问题漏油让我出维修费用和拖车费用
渝AS****31车辆自身问题导致车辆发动机底部漏油。最后让我赔付拖车费用和维修费用。
已退款
Gofun汽车乱收费,不是我丢的垃圾,非要算在我头上,并且乱收油费
本人于十月29日租了一辆Gofun汽车,出发前车上卫生情况就很差,但是并未提醒我拍照之类的事宜,在行程结束以后,于11.4日在app上提示我需要缴纳*元的清洁费,并且此清洁费用收费标准也未告知我,然后打电话与客服沟通未果,于是提起投诉;此外,本人所租车辆在开始时油箱显示39L,退还前加满油箱,费用为*元,按照油价换算约为17升油,租赁车辆邮箱大小为45L,但是退还时显示油量差额为3L,对此,表示很不理解,也希望一并退还多余油费
已改善服务
投诉Gofun出行瞎扣费 拉黑电话 不让上平台
我在里面交了688的押金 一直到今天都还在扣费 打客服电话不接 直接拉黑了 不知道什么原因扣费 平台我也上不去了 几百块钱都快扣完了
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