如家酒店预订后不能免费取消，要求退款和道歉，服务态度极差，不抱有顾客是上帝的原则
网友保保_nL2tMgZQ
已完结如家酒店预订后不能免费取消，要求退款和道歉 ，预定了如家，7:10预定，他们6点以后就不能免费取消，并且由消费者自行承担酒店的损失，酒店会收取我们当日的全部金额，不给予我们任何的补偿，我们是因为交通不便真的过不去了，并且酒店没有在我们预定酒店之后告知我们预定就取消不了，在我与客服协商的过程中，酒店的前台，没有与我取得任何联系，我给酒店前台打电话，他们的态度很强硬，并且我问他为什么不打电话确认我们是否能入住，她的回答是，（我们每天那么多订单，总不能一个一个去问，去打电话确认吧）根本没有作为一个商家该有的责任，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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