我去年6月份够买的二级消防工程师课程，说11月考试，这都快一年了都没开考，我要求退费，客服说不参加考试不给退。

帮考网在抖音上宣传，加企业微信，按要求学习3天送资料，完全按照企业微信说的，学习打卡，但是根本不给资料，问也不正面回答，虚假宣传！虚假宣传！必须严惩！ 企业微信发的：我给你看下咱们资料的领取条件哈，咱们三天每天听课1.5小时，就可以领取咱们2本纸质书籍，咱们本次训练营上课时间是周一到周三（3月6号--3月8号），每天都是19：00——20：30

2022年7月9日在销售人员张蒙飞的电话联系下购习了私教班 注会课程 （13820元），其在电话中讲的是有微信教学和需要人脸认识的密卷，交费开通课程后并没有微信教学只有一个微信答疑群，还和原来的基础的学习内容学习方式没什么差异，即向其提出了质疑，其回复了电话让先学着考完了再说，考不过退费，有什么问题可以随时问他。后面无意中看了下协议（交费前看不见协议内容）退费条件有很多难以达到的要求又问他，他回复我想太多，到时考不过给你退费。现在考完了没通过申请退费，人都找不到了，电话打不通，微信不回，找到售后，售后人员不承认销售作出的承诺，说不满足退费条件不给退费。（说没有完成直播和视频课程总时长的80%以上，刷题没超过600道。实际上他们销售人员是微信里很明确的说了视频课程都不用学了。刷题我考前看了有超过2000道了。他们把记录清零了。现在以这个理由拒绝退费。找他们售后要么不回息，不接电话的方式消极处理。

网上看到想了解一下，就接到一个电话，说是有活动，后来我问没有学历证书可以考试吗，回复我的人说可以的，后来就稀里糊涂的报了，钱也交了以后才告诉考不了，我就要求退费就告诉我退不了了，没过多久就给我打电话让我报个私教班，说保过，不报还吼我，给我说私教班怎么好，就又上当受骗了，在打电话就说退不了，老师也换了，我该怎么办，求帮助

给我打电话的那个人诱导我上私教班，我说我不想报了，想退费，给我打电话的那个人就吼我，后来还说怎么怎么好，我就又报了

2019年8月19日 在帮考电话销售人员报了注册会计师普通班（因不符合参考条件，说是可以先冻结课程），后面达到报考条件后在2022年开始学习了一段时间后，2022年一直有销售人员电话微信联系，说是他们有私教班7对1微信教学，有需要人脸识别的密卷一年包过6科，不过退费，听到有微信教学退费后就犹豫是否要报，因当时经济状况也不太好，在销售人员引导下用了信用卡分期（他们承担分期利息费用）缴了费，缴费后发现没有所谓的微信教学，提出质疑，其口头承诺考不过可以退费。缴费后才让签署协议，且没有提示退费的条件，电话中指导你如何签署协议，事后发现了退费条件的苛刻，如需完成直播课和视频课总时长的80%以上，刷题600道以上，考试30分以上，但销售人员一直和我讲视频课不用学了，2022年8月参考了两门 都超过30分，刷题我当时看了远超600道，有2000道了，现在申请退费说没完成视频课的80%，刷题不到400道为由拒绝退费。另外4科从未学习的谭程也都关闭了。销售人员一提到退费的问题就没接过电话，没回复过信息。400的投诉及售后电话永远打不通。这几天找了班主任才有个售后联系，但其公司拒绝承认期销售人员的虚假宣传，说我们微信聊天记录不能证明什么，并以不符退款条件为由拒绝退款。（试想如果销售人员电话中没有承诺是微信教学我们交费后刚开始学的第一天就开始质疑吗？微信里明明发了恭喜您人脸认别成功的图给我，客户说销售人员说的人脸识别不能说明什么意义，销售人员没讲过这些怎么会有发这些截图给我，交费前，截图了别的学员也通过人脸识别的图给我，还截图很多其他学员一年过六科的图片给我，而拿到证后收取的挂证费用给我。），我现在只是要求退私教班的费用，基础班的不用退继续学习（当时是让我用两个手机号注册的两个班级的课程，实质两个账号账号登进去学习内容和题库都是一样的，没有大的差别）

本人 2019 年 7 月 28 日在重庆帮考教育科技有限公司 报名一级消防工程师 班 学费 19800 元， 该机构购虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营, 报名前机构老师承诺升级私教班可以包过考试，不过可以退费90% 课程觉的不满意或者听不懂 ，都可以申请退款，当初也承诺课程大部分都是直播课，实际都是录播课， 2020 年11份参加的考试， 考完后没有过，去找退费老师回复的就是没有达到听课刷题量 ，后因为本人怀孕一直都在和机构要求退款，就是不给退费，机构当初宣传根本就不一样，因此在次提出退款 ，该机构一直不予理会，信息不回 电话不接机构一直不予退费。

2021年十二月底有有帮考网工作人员电话推销一级消防工程师课程宣传说全国证书紧缺证书含金量高证书挂在别的单位每年有十到二十万的收入他们承诺在帮考网报班学习考不过包退费在后续的日子几乎每天都有不同帮考网工作人员电话推销消防工程师课程 在他们的各种吹嘘诱导下我在2022年6月我花费2980元报名学习一级消防工程师课程，开始在帮考网app学习。在7月14号帮考网工作人员电话联系我说我目前报的班通过低目前他们有包过班考不过全额退款他们有特殊渠道在他们的各种吹嘘诱惑下我在次花费9980元报名升级了包过班 8月1听朋友说挂靠证书是违法行为一级消防工程师证书并不紧缺我就赶紧联系客服要求退费，客服回复说必须参加当年考试，成绩不合格才能退费无奈之下只有继续学习并参加2022年11月5号6号考试在2023年3月成绩 出来三科都没过电话联系客服要求退款他们以各 种理由推诿扯皮就是不退费

2022年8月由于本人时间宽裕在抖音上看见中级经济师的报名宣传，帮考网当时说按流程说可以免费领取教材，加了微信后销售开始慢慢铺垫拉群营造卖课氛围，正好接待我的帮考网小宇当时说是东北人比较爽快，对我承诺任何时间不想学可联系他帮忙申请退费(说帮考网合同是固定的模板不能更改所以这个承诺不能写入合同里)出于这份信任我支付宝花呗分期支付了2792元，2022年11月份的考试正好遇上疫情红码隔离不能参加考试，随即12月份就一直和帮考网班。主任橙橙老师沟通还有和售后小吴沟通要求申请退费，她们一直说帮忙申请但是领导说不符合合同规定必须得是考试不通过才退费，现在请求帮忙把我的钱追回，谢谢!

帮考网老师电话讲，按照课程安排认真学，每天抽出一小时！保证能通过！考出证书，老师帮助单位挂靠，每年拿丰厚挂靠金！我考了一年没通过！第二年继续努力学习，考前填表没通过，考不了！