我在销售诱导下用信用卡学购买了平安好学的课程，提出退游好几回，都无果，被驳回，我现在信用卡还不上，希望学校直面我的诉求，不要一年接一年的推诿！！把我交的钱退回来！！

我自己在18年底买了成人英语，但是我一直没有怎么上课，这个课程快结束的时候，工作人员打电话过来劝说要我续，我不想续，后来说可以给小孩子，就不停的打电话给我，那个时候国家政策没有出来，我就续了。才没几天，国家政策出来了，他说转不了给小孩子了，然后我说要退款，一直说排队处理，一年过去了，还没有处理！！！每个月合同都在按时扣钱！！！

不退款 不延期 出卖信息导致老是收到诈骗短信 图片有反馈客服记录和诈骗短信记录

最开始在平安好学英语贷款了三万多课程，这个三万多已经还清。但在我不知情的情况下又被迫贷款两万多课程，这个课程我一次都没有上过，我是今天才发现我又多了笔两万多的贷款。联系平安客服也没人给我沟通，拒绝沟通，希望可以终止合同并且退款

合约签订的是2年，规定是每月上完规定课时，可以申请相应的奖学金退还。当时还是分期付款的总共货款了27800，都已扣款结束。现在奖学金只退了14个月，还有9个月未退，一个月应该返233元，也就是2097元没有给我，班主任的反应是公司账上没钱了？！班主任的回复是排队处理中，从去年到现在了，还是一直回复排队中，没有一个确定时间。希望能帮我处理一 下我的奖学金退款问题，麻烦您了

本人于17年在上海平安智慧教育科技有限公司购买成人英语课程，涉及金额：50175元，17年与该公司签订合同，上过一小段时间后发现课程不适合自己，由于缴交了费用，便硬着头皮上课，而且该公司在我报名前承诺安排的老师都是专业的且口音纯正，可在后来的学习过程中，密集安排南非老师，口音不标准，且每堂课都更换老师，以致于这么多堂课下来我都无法适应。而后销售继续忽悠我续签，强制消费者不正当消费续签否则作废合同，直到现在才发现一直让我交钱我又买课时我又不能上，合同快到期忽悠再购买课程进行续约。现在提出退款，该公司以签订合同为由，拒绝退费。可该公司与我签订的电子合同没有消费者的的电子签名，也没有该公司的电子印章，合同里都是写的消费者应该承担的责任，没有提该公司应该承担的责任，属于霸王条约。在整个期间，不告知消费者可退费知情权，导致合同逾期损害由消费者承担。万般无奈之下，只能求助政府部门帮忙协商解决退费问题

我本来是没想着投诉或者退款的，今天有个平安证券找到我这边说是要退费用，按着操作了两次后就烦了，想以正规渠道退款。上课期间并没有上完课程，老师与老师之间无沟通，没办法课程衔接，当初缴费说的是包两年会，可现在并不能，且在上课期间诱导进行二次消费，由于当时上班忙，所以没有操作，现在平安好学APP打不开，故无法查看订单。我现在需要退款

我从2019年3月31日客服人员给我回电话安排一堂试听课。客服人员当天就给我办理合同，说是每月扣费轻松上课，扣款信息显示是第三方金融机构，海尔消费金融扣款，每月扣款1288元，已结清。后来工作调动，没时间学习，顾问又打电话说，课程快到期了，没学完是课程会作废，又引导我办了一个延期课程100节课，每月扣款401.67元，课程保留延期2年！开始上课全英老师，老师是各个国家都有（有些是非洲国家的老师，口音很重），各个口音，老师每节课都换，老师之间也没有工作对接，上课的内容很乱，且老师发音也不标准，即使有不会的内容，也无法跟老师进行沟通，老师也不知道如何解答我的问题，课程内容安排随机，老师水平参差不齐，我的学费平均每节课价格为150元，一节课45分钟，老师仅仅讲几个单词，延伸几个句子，讲完之后就墨迹到下课，多数都是卡点下课，且班主任更换频繁，对学习没有系统的帮助，想退课，顾问给我灌输学习英语前途无量的思想，引导我继续学习不要退学，坚持一段时间，我觉得学不到知识，也没有学习资料能让我考国家认可的技能证书，还花费着大量得费用，不值得！所以想申请退学退款，新来的班主任却说不允许退学，只能转让。本人主张1.购买时课程销售对我承诺的课程效果以及退款并未达到，课程内容安排随机，老师水平参差不齐，班主任更换频繁，老师也是各个国家都有，各个口音，老师每节课都换，老师之间也没有工作对接，上的内容很乱，且老师发音也不标准，这样的课程质量和价格根本不成正比。我要求对方进行退款并赔偿损失。2.在购买时，销售仅仅宣传课程效果，对售后情况并未进行说明义务，我对合约的情况并不清楚，我依照民法典497条主张格式条款无效，该合同无效。3.因平安好学所提供服务不符合，我本人主张平安好学存在违约事实，要求对方进行退款退学！！

平安好学不能延期上不完的课，客服说现在已经不授课，所以上不完的课也只能是浪费，我还要差不多170节的课，我难道需要24小时上完吗？而且当时授课员为了让我们付费推销了有钱花分期付款，承诺按时还款就不影响征信。但是事实并不是这样子，因为有钱花属于网贷，已经严重的影响本人买车买房和贷款。

2020年疫情刚开始居家隔离的时候，被平安好学推销，当时想着没事能上上英语课，费用不低，本了还不太想报，他们说可以弄无利息学习贷，就跟爸妈商量了一下，为了学习爸妈也支持了，但学了一段时间以后一点用没有，每次上课都换的不知道是什么地方的老师，完全不成学习体系，坚持上了一段时间后，还有好多课程没上，后来又忙着其他的考试，就完全没上过课，我提出把没上过课的钱给我退款，他们说什么机构不支持退款，只能给我课程弄延期啥的，这没用的课程给我延期有啥用，服了，没有班主任啥也没有，悲催的交了两年贷款，每个月1096，恳请平台能帮忙解决，追回我被坑的剩下的钱