与“乱收费”相关投诉
处理中
投诉苏打优选售后服务欠缺
单位2020年发的苏打生活电影卡(电子点券)一直未使用,想继续使用,但被限制,且需要付款才能延期。电影卡本身价值200元,延期服务费需要240元。我的诉求是免费延期使用。平台延期需要收取费用是否合规?
已解释
京东商城安装费用虚假宣传
在京东买的天然气热水器,安装师傅上门安装,收了500安装费用,客服说安装费用100-300不等,小区同户型的安装费用都是200左右
处理中
拼多多无故扣款退款问题
无故扣款,退款,退钱。无缘无故乱扣费,退钱。 无故扣款,退款,退钱。无缘无故乱扣费,退钱。 无故扣款,退款,退钱。无缘无故乱扣费,退钱。 无故扣款,退款,退钱。无缘无故乱扣费,退钱。 无故扣款,退款,退钱。无缘无故乱扣费,退钱。 无故扣款,退款,退钱。无缘无故乱扣费,退钱。
处理中
拼多多自提点收费不明确导致退款纠纷
在多多买菜下单买了水果,去自提,自提点要求交五元才可以提走。但是拼多多平台并未写明要五元才能自提。故申请退款,但是拼多多不通过申请。因此投诉,自提点收费为什么不明确说。我只需要退款,别的不想多问了,第一次使用多多买菜,以后再也不想用多多买菜了
已解释
京东白条自动分期引发的服务费纠纷
3月20日在京东购买一箱价值19784元的茅台,付款方式选择的白条支付,并未主动选择白条分期。因为我在京东金融已经绑定了银行卡,卡里有充足的余额可以在系统扣款时支付此笔订单,当收到4月7日京东发来此笔订单分期还款的短信通知,所以我并未在意,并且这时候还在还款期内,并未逾期。 在我5月3日无意中查看京东白条时,发现已经产生了高达快600元的分期服务费,第一时间与京东金融客服进行沟通,并表示自己从未开通白条自动分期这项服务,客服告知我于2021年11月29日开通了白条自动分期功能,但我查看了21年的购物记录、京东商城消息通知以及手机短信,都没有显示我开通了白条分期服务。客服说当时的分期金额是300元起,而如今的分期金额没有300这一项选择,我有充分理由支撑本人从未主动开通过自动分期功能。 以下是我本人结合上述总结要求退还分期服务费陈列的理由: 1.多位用户表明京东白条会在特定支付环境下默认自动分期,并没有经过用户同意; 2.系统还款为什么不从已有充足余额的小金库或者银行卡扣款,给用户带来不必要的损失、还款日未到为什么自动分期(如果我主动开通了自动分期,并且系统把这个规定明确地告知用户,用户还能不知道吗?),从这一点能看出京东白条自动分期界定模糊,有故意引导用户在不知情的情况下开通自动分期的嫌疑! 3.客服说我在21年开通的白条自动分期功能,那请问我消费过这么多次,大额小额的费用都有,为什么今年才开始出现这种情况? 4.本人也是京东老用户,plus会员都开通了很多年,第一次遇到这种情况,这么高额的利息费给客户已经完成了损失,而且还第一次见识提前还款还需要服务费! 本人是一名学生,这么高的服务费承担不了,所以我的诉求是要求京东金融退还此次产生的自动分期服务费348元。
已解释
京东商城拒绝退款乱收费
于2023年12月31购买一台价值5399的创维电视机 协商一致于5.1进行安排发货 其间有声称品牌的安装人员私自联系收货人 不合理乱收费现象 且不承担安装产生的损失风险,消费者感到购物不适,再三强调不想要货在5.1上午11点已经申请退款,根据订单物流轨迹显示5.2预计上门揽件,一听到要取消订单商家便声称货物以及发出需要大额拒收运费,并且多次驳回退款,我多次联系京东官方客服和京东物流工号为85****24的客服,再三确定物流订单并未发出,且未产生任何运费,时间已经过去五天消费者货没有收到,商家也不给退款,也不提供任何物流凭证,只求快速退款!!
处理中
乱收费 欺诈
我5月6号在拼多多上买东西 先用后付 没付钱 不想要了退款 扣我一块钱
已完结
京东商城虚假宣传乱收费拒绝退款
于2023年12月31购买一台价值5399的创维电视机 订单号为28****51****65协商一致于5.1进行安排发货 其间有声称品牌的安装人员私自联系收货人 不合理乱收费现象 且不承担安装产生的损失风险,消费者感到购物不适,再三强调不想要货在5.1上午11点已经申请退款,根据订单物流轨迹显示5.2预计上门揽件,一听到要取消订单商家便声称货物以及发出需要大额拒收运费,并且多次驳回退款,我多次联系京东官方客服和京东物流工号为85****24的客服,再三确定物流单号为JD****11****67250的订单并未发出,且未产生任何运费,时间已经过去五天消费者货没有收到,商家也不给退款,也不提供任何物流凭证,只求快速退款!!
已解释
京东商城PLUS会员自动扣费问题
本人在京东商场购买东西的时候,该平台鄉定销售 PLUS会员,该会员权益先享后付。 - 年到期后从 白条自动扣除149元, 关健是本人并不知情。202 4年5月6日京东短信白条代扣才得知自己一年前开 通了PLUS会员。并且去京东APP里查看。在消费 者不清楚无感的 投诉内容 情况下,糊里糊涂营销 消费、隐形捆綁消费,强制消费。我查询小红书才 知道有些收取99,有些收取149,真把消费者当傻 子
处理中
拼多多扣款问题
在拼多多,在卖在卖家有在卖家有运费险的情况下,无故被拼多多扣款0.55元,拼多多认为已经使用了他们抵扣的金币,但是金币与现金不是同一回事情,它完全可以回收金币,扣了买家的0.55元现金,之后在买家与客服沟通,前面客服承诺在退款成功后退还0.55元现金,但是之后的客服完全否定了有这样的承诺,违背了之前承诺
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