承诺考前视频直播讲课，后说直播客取消，让看文字版考点，另合同当中注有考试不过可退费，流程也递交了，大半年时间了，也没音讯。

够课后没看到开课时间，联系客服，说明原因后让加微信，由于之前荐课的事直接给删了他的微信，结果他把打电话打过来一张嘴就骂人，还说优质的学院多的都服务不过来，那有时间搭理我，之后打客服反应情况后半个月过去了一直没接到答复。

2021年8月9号在金英杰买的考前点睛不过退费班，都半年了还没退给我，打电话客服的喊我找给我报班的老师，老师又喊我找客服，一个推一个，直接是电话都不接了

21年1月交的升大专的费用10月份考试没过12月份申请退款 说是快过年了等过完年再退 3月份我跟他们协商就一直推不给退

金英杰收费后 老师离职不安排新的对接老师 沟通退费 不走流程 一直拖着

半年多了，承诺退费一直不退，打电话给老师也消失了，态度也不好，

2021 年报考了金英杰医学口腔助理医师考试考前点睛班（退费班）然后21年成绩出了以后未通过考试， 随后就提交了申请，直到现在客服电话打不通，退费没有任何音讯，只能通过投诉，感谢各部门一定要帮我们彻查此事，尽快退费。老师还把学员微信删了

在金英杰APP下单买书 一直到现在没发货 打客服电话2次 都说帮追货仓发货 到现在都没发货 又不能退款

去年二月份在金英杰医学报的高起专，十月份才知道报名没成功，老师也不知道，退款到现在五个月了一直没有到账，财务那边一直没有审核，报名老师师一直推脱，辛苦的血汗钱。望平台帮忙，谢谢

2021.7月多在金英杰报的21800不过重读的班，当时没有签订合同，然后没考过，等我问的时候说要交2000块钱的资料费和服务费。而且我们这边因疫情的影响把我的面授课改成了线上课，线上和线下的费用都不一样，为啥我还要交2000元