本人今年高中毕业，暑期无意间看到tu****BC的广告，抱着学习的心态注册了号码，随后客服疯狂打电话诱导购买，头脑一热就报了名。一个多月之后感觉效果不理想，语法体系混乱，课堂效率低，一节课只能学习几个单词，加上某些特殊原因导致家庭经济状况下降，并且本人经过慎重考虑决定复读，所以打电话给tu****BC要求解约，但对方以“超过30天期限和不符合客观原因”为由拒绝了我的要求。当时签合同时完全按照客服的要求一步一步操作，根本就没机会看合同，对方也没有强调有这个内容，并且说只有像生大病无法学习这样的理由才能为客观原因，完全就是霸王条款和偷换概念，并且本人以为付款方式是直接付款给tu****bc，但最近才发现是某平台的网贷，而且自从报名上课以来，推销电话不断增多，严重怀疑tu****BC泄露用户信息。起初本人多次打电话要求解约，对方一味推脱，再后来直接不接电话，态度恶劣。无奈之下只能求助315平台，希望能够成功解决。

2020.2报名线上课程，顾问以微信电话及手机通话等方式进行联系，承诺可以再不想学习后，扣除相应费用退还相应金额。2020.8我需要退费，Tu****BC以超过时限以及我的退费理由不是不可抗力因素拒绝退款，且要求提供当时承诺的聊天记录。（费用相关问题他们一般采用语音进行说明，所以没有记录）这种条款我并不知情，而且这种霸王条款我认为这是欺骗消费者的行为。

第四页： 7月20日又一个新的人员负责我，给我的方案是这样的： 刘女士您好，如我们电话所述，目前给您的方案如下： 1.升级成2年的超值学堂方案，新合约可以给您打9折，奖学金也可以申请减免不用退回 2.换1年超值学堂方案，原先课时按均价计算，新合约原价27900元，奖学金需正常退回，建议您考虑一下升级2年超值的方案更划算 下面是我跟他的微信聊天记录，这次又托了几天，问题还没有解决，目前为止已经一个月的周期了（给我的方案比新用户贵了几千元）： 7月29日的时候给了我一个新的处理方案： 催促贵司通讯凭证： 在没有办法的情况下我给贵司的处理方案：

2019年2月28日我通过线上平台学习了tu****bc，当时浏览官网后留下了我的联系方式，随后就有课程顾问联系我！课程顾问帮我安排了试听课试听课不错后，我和顾问就开始谈起了价格她说两万多，我说太贵了我负担不起，于是她告诉我他们这里效果特别好学习一个月能和英语和人日常交流没问题的，还告知我后期有任何学习问题可以找她她会一直为我负责，也可以随时退费！在她的洗脑下我交付了700元首付，我以为这个贷款是tu****bc官网的，这是却跳到第三方平台（富盛分云）告诉我只提供身份证号银行卡号就可以，于是在他的引导下我办理这个网贷！随后这个问题我反应给了课程顾问，她告诉我她离职了让我有问题去找班主任，我找了以后班主任又开始对我洗脑告诉我不要着急

报名了15000多的英语课程，学了几节课的时候就发现讲的内容很差，跟客服反应过，说帮我调了难度和课程内容等，诱导我继续上课，我尝试着继续学习，因为毕竟是想学到东西的，想着就坚持下吧，但是坚持了很久发现不仅上课教材的质量不尽人意，就连老师上课的老师都是带有口音的非洲黑人，和之前说了欧美老师不一样，由于长时间学不到东西还浪费时间，加上经济压力比较大，跟客服联系要终止学习，客服又劝我继续坚持才能看到效果，一年的课我已经坚持了5个月了还是什么都没学到，让我怎么坚持，于是我又交了第6个月的钱，并反应我多交出一个月的钱了，这个月给我办理终止学习吧，实在受不了了，然后tu****BC开始了霸王条款，平均一节课在50元左右，如果我提前终止，要收我150元每节课，当时我已经上了100多节课了，算下来我要交18000元才能终止，也就是在我之前15000上再补3000，简直荒唐，后来说念及我上的课时比较多了，就给我便宜点吧，就100元一节课收，我也要交11000多，后来又说，就凑整10000吧，这个价格都是客服随意定下来的么，后来我实在支付不起这么多，毕竟12个月的课，我才上了5个月，已经交了7000多了，其中有第6个月我交了钱但是没上课，后来客服说，那就80元一节课吧，已经给到您最低价了，算下来9000多，我还需要交2000多，当时不是个整数，说我交2000整就行了，意思是不管怎样，我一定要再交钱才能放我走。他们公司存在着诱导消费和霸王条款，还有一点是当时15000多的学费，客服告诉我说一次性支付不了这么多可以分期付，我当时没有这么多钱，那就选择12个月分期付款，谁知道是给我办了贷款！！，之后每个月都能收到贷款短信，我才知道给我办了什么海尔贷款，之前听没听过，就是在欺骗消费者。这样的公司和诈骗有什么区别呢，我希望能尽快终止他们给我办的这个贷款！终止学习！这辈子都不会再碰与这家公司任何相关的东西。

本身这个条款就是霸王条款，tu****bc这个app的客服人员诱导我们办理英语学习的课程，而当我说到手头没有那么多钱的时候，他们就诱导我办理不知名公司（富盛云分期）的网贷，如今因为疫情期间个人收入，已经无法再偿还这笔网贷，最主要的是app上购买的几百节课程我只上过几节课，感觉对我个人没有太好的效果！还有一点！他们的课程一直有上课期限，如此高额的课程费用还有这么多节课程，一般人也很难在规定时间内完成学习，毕竟我们都是有工作的，不工作怎么养活自己养活家人？（可见其实当时我们签约的合同本身就是存在着极大的不公平性的霸王条款！）如今我和他们的客服提及退课退费的事情，他们就完全没有回复！更可恶的是过几天他们的客服又给我来信提醒我上课，这明白的就是故意无视我的问题！在网上查找之后我发现了很多这样的案例，所以我决定投诉他们并且维护我个人的权利，把我之前没有上课并且交了钱的费用拿回来！

提出退课退款时，说什么反正我课程都快到期了，就别退了，执行力特别差，拖了一个多月都没有给我解决，说稍后会有工作人员联系我，然而并没有，并且打电话来都是催我上课，在学习期间，班主任老师换了很多，四五个。说给我解决问题，一个月了都没有联系我，说我手机欠费，我交费了又不给我解决，反正就是在找各种理由借口

2019年刚上大一的我，无意中看到tutor英语学习广告，由于自己是英语专业，想着提升一下自己，便填留了个人信息。接着公司的业务员打电话给我介绍课程，听着感觉挺好的，又讲现在报名有优惠，当时被对方洗脑了也就同意报课。当时我问有没有合同能不能先看合同，她说要先缴费才能看合同，当时还是有点担心，但还是报了名。当时她给我设计办理了230堂的小班课，115节大会堂的英语学习课程，费用32480元，我说太贵了，她说没关系可以分期付款每个月也就1千左右元，压力也不大，当时想着用自己的生活费来还，也就答应了。接着她就一步一步帮我办理分期付款，当时也没给我说这是以我个人贷款，然后这个钱是直接打到他们公司，当时我刚上大学什么也不懂，懵懵懂懂懂的就办理了。她说这个课程每个月都有奖学金，但要上连续上满十二节课，之后我每天都有定课，我的课也每天上，但我没看到有奖金，直到我问班主任，她才说需要申请，我才知道，报课的时候业务员没说。对于课程的效果，本人觉得与当时宣传承诺的不符。比如承诺：纯欧美教师授课，那为什么黑人老师出现频率也不低？上课提问，老师不回答？在2020年疫情期间，没有去学校，便没了生活费，完全无法支付还贷，因为一直处于焦虑还贷的事情也无心和无时间学习。于是我就给班主任说过我的情况，她说课程可以不上但是费用还得继续缴费，我说我不想学了干嘛还要缴费，她说你的是贷款所以没办法，天，要是一开始说清楚我就不报了，这种消费就是强制执行，我认为不合理，我想解除合同。他们的态度就是不可以解除合同，说要重大疾病无法支撑学费、无法学习，才可以解除，这不是霸王条款吗？而且每个月不学都要交费，关键是课还订不了，这换谁都没办法接受的事。在7月，我因为逾期还款，海尔消金融委托方天天打电话催我交费，说不交费影响我的征信，并在半夜11点多发微信打电话恐吓于我，说要让我上不了学，让我吃点苦头的话，反正一系列恐吓，每天吃不好睡不好，因为焦急还款的事情，我进了家具厂做暑假工（两班倒），现在我身心疲惫，想早点解除与他们所有的合同，早日脱离苦海......

本人在2020年3月23日与上海麦奇科技教育培训有限公司（Tu****BC）签约英语网络在线学习合约。费用共计25650元整（140堂小班课 70堂VIP讲堂），到现在上了32节课。当时上了体验课，评定的等级是4级，需要上两年的课，当时还是比较犹豫的，因为还在读书，没那么多钱。但是客服就说当天订下来的话，可以给我免息分期付款，每个月上满12节还有奖学金，但是仅限于当天付款签订的情况下，诱导我在当天就定下来，否则就没有机会免息分期。然后我就在客服的引导下办理了，没有提前被告知是贷款，要按时偿还还会和信用挂钩，在我不知情的情况下给我办理了贷款，把我的信息交给第三方平台。这属于违规的提前收费。在学习期间，老师的口音层次不齐，一节课一对四一个人没几分钟，而且没有联动性，有一次课甚至上了一遍第二次还是同样的内容。同学的口音更加奇怪，很容易把不会的人带跑偏，四个月下来一点效果也没有，和宣传不符。我联系退款了以后，退款人员找到我说不能退款，说是不属于“客观合理理由”，所谓客观合理理由，还是需要对方界定的！非常不合理，一开始的时候也没说哪些不属于“客观合理理由”，用并非重大疾病等来搪塞，属于霸王条款。希望贵公司能和我解除合同，终止贷款，谢谢！(已经还了4次贷)

2019年19号出于工作无聊在抖音还是在微信看到tutor英语学习我也忘记了反正看到这个广告抱着尝试的心态试了课，想着充实一下自己。接着公司的业务员打电话给我介绍一下这个课程，听着感觉挺好的，也就同意报课，我问有没有合同能不能先看合同，他说这个不能得先缴费才看合同，当时还是有点担心，然后业务员又灌输许多心灵鸡汤，最后就报名了，他给我设计的是两年210节课程，费用26280，我说太贵了，他说没关系可以分期付款每个月也就1095元，压力也不大，我也就答应了，接着他就一步一步帮我办理分期付款，当时他没给我说这是以我个人贷款，我以为这个钱是直接打到他们公司，当时也没想这么多，就办理了，他说这个课程每个月都有奖学金，但要上连续上满十二节课，之后我每天都有定课，我的课也每天上，但我没看到有奖金，我问班主任了，她才说需要申请，我才知道，报课的时候业务员没说。反正我是对其不满。到2020年我结婚生孩子了，更是没有时间学习，带过孩子的宝妈都知道，也没精力去学习，每天围着孩子转，没有经济来源每个月还要还车贷，压力也大实在没有多余的钱来学习，于是我就给班主任说过我的情况，她说课程可以不上但是费用还得继续缴费，我说我都没时间上课，干嘛还要缴费，她说你的是贷款所以没办法，天，要是一开始说清楚我就不报了，这种消费就是强制执行，我认为不合理，我想解除合同。他们的态度就是不可以解除合同，说要重大疾病无法支撑学费，才可以解除，这不是霸王条款吗？而且每个月不学都要交费，关键是课还订不了，这换谁都没办法接受的事，。后面我就没交费了，大概过了三个月我的噩梦来了，招联金融委托方天天打电话催我交费，说不交费影响我的征信，反正一系列的恐吓，我每天吃不好睡不好，天天为这件事担心，现在我的利息每天都不断的往上涨，看到都吓人，我想早点解除与他们所有的合同，早日脱离苦海，希望平台能帮我，我想退回我交的费用扣除我上的课剩下的退给我以及分期贷款停止。希望平台能帮到我，谢谢