孩子只学半年，用小叶子视力下降很多。停用已经半月有余，今天打开还没有受理，只是一拖再拖，问售后就说已经申请而且说只退给我700元，又是违约金，市场维护费等等还说签了合同，我买的时候根本就没有说明，只是建个群在里面讲解，打着钢琴家朗朗口号在行骗。一报名群立马解散。现在因为孩子视力下降很严重才考虑不再学琴了，要求退费，才知道有这么多霸王条款，让他们退费，依然说再等半个月。这样打着名人做广告坑害消费者，请一定对这个平台进行打压。

2月10日通过小叶子app购买钢琴学习试用五天4.9元的体验服务。购买后需要添加助教老师确认后开通试用服务。但是在2月13日时，发现app中断了服务，联系到助教老师后告知，在后台系统发现用户在两年前有使用其他手机号码申请过试用。所以，在没有任何告知也没有任何客户方申辩的情况下，就这样暂停了我们的试用服务，且小叶子的助教拒绝退还没有完成的试用时间的费用（理由是虚拟商品无法退款）。 我要投诉小叶子（北京）科技有限公司，小叶子（深圳）信息服务有限公司发布虚假广告，霸王条款，欺诈客户，原因有三:第一，如果因为客户重复体验拒绝试用，那应该在购买时候告知或拒绝购买服务，既然可以购买，收取费用且开通服务，那应该履行五天试用的服务承诺！第二，两年前使用的手机号和现在购买的手机号是独立的两个个体，商家的解释是“新人体验，换号无效”，请问他们对新人的定义是什么？是通过什么逻辑来确定使用者不是新人？仅仅通过他们的“大数据分析”就擅自中断服务，那消费者的权益就没有了？是申请者定义为新人还是使用者？有什么证据说明以上两者不是新人？第三，是否存在过度获取消费者信息的嫌疑？申请一次试用体验仿佛被查了户口，简直莫名其妙。第四，既然暂停服务那就不存在五天试用的服务，商家必须退还收取的费用，说停就停，单方面解约就是霸王条款

小叶子2022年11月23购买的套餐，现在不学了，2023年2月6日已经和小叶子负责老师说了，那边也像公司申请了，扣退款，违约七七八八已经所剩无几，当时的赠品（两本书，手指锻炼器）要求赔偿120元，退款还要15个工作日才能到账，这是什么道理，正常三个工作日处处有余，实在是可恨。

首先小叶子助教老师会发送让误导销售者的广告邀约，1.5年卡原本使用18个月，现在报名可以使用28个月，而实际就只有18个月，另10个月是要通过打卡领取金币换取。然后付款的时候签订合同中格式条款中有一条非常不利消费者的格式条款不做提示，消费者在签订合同付款时根本不知道有这项条款。消费者付款后，超过7日申请退款，不管是因为软件问题退款还是消费者自身原因退款，都要承担25%违约金和实际使用费。使用过程中经常出现无法识别琴音而严重影响使用，根本不解决问题，消费者申请退款就承担高额的违约金！

购买小叶子的时候，销售说买一年可以用一年半，用金叶子兑换使用时长，但是没有说兑换有时间限制，在APP上显示的到期时间是12月，但是8月金叶子就不能兑换了，询问他们说是按购买时间兑换，超过购买时间以后就不能兑换了，想用兑换时长必须重新购买年卡，在购买时间到期前没有任何提醒说要到期了，我们只能看到APP上显示的到期时间，购买的时候没人告诉我要在购买时间内把金叶子兑换完，现在还有38920的金叶子没有兑换，正常兑换可以换3个多月时长

我下载了这个app练钢琴，练到第六章提示要交费4.9，我就交了。买之后弹窗需要加老师微信激活，我就加了老师微信结果告知现在买了的是用不了的。13-18号体验五天。试问，我买的话就是为了现在用的，如果一开始告知现在用不了的话，我还会买吗？我说要退款 客服还不给予退款，这操作真的6。

8月6号买微信推广小叶子一元试用的活动，日期到16号结束。15号晚11点购买年卡2600元，说七天内可退。客服说从17号正式生效。后要求退费，受理了。22号晚11点以前孩子又打开了一次。后来客服借口超过七天不退，要退得扣百分之二十五。因为17号年卡时间才生效，我认为在七天内。如果从15号晚上11点那个购买的时间算，我认为还在七天内。因为一天24小时，我并未在24小时乘7天外。后来一百度网上说小叶子不退费的顾客很多，总之就是这家霸王条款，收钱时承诺得好，退费难于上天。

在小叶子陪练上购买体验卡，购买后还是无法正常使用，又诱导添加助教微信，添加后助教还不给开体验卡上的练琴功能，就是为了体验练琴功能的，又诱导下载另外的app说给开通这个，这个紫色app功能单一。反应客服开通绿色的，不给开，也不给退款。所以这个小叶子就是一步步诱导消费，在他的体验卡上可没说开不开通这些功能还得助教同意。

小叶子智能陪练购买了俩年的年卡，之前买的时候承诺每周转发朋友圈返现金，没过俩个月就不返，变成霸王条款，使用一年一直在变换规则，也无人告知，严重欺骗消费者，诱导消费者，希望有关部门严查

7月6日买付款软件，让加助教，加完助教也不能用，7月7日助教说不能重复购买，但付款也没设置阻挡，付款后没有使用权，助教还诱导购买年卡，我觉得小叶子陪练有欺骗行为，应当退款，看看用欺骗行为骗了多少钱，应当下架软件，以免更多人上当，受骗！