投诉小叶子钢琴陪练虚假销售合同霸王条款

网友保保_1u1q8oY1 2023-01-01

已完结

首先小叶子助教老师会发送让误导销售者的广告邀约，1.5年卡原本使用18个月，现在报名可以使用28个月，而实际就只有18个月，另10个月是要通过打卡领取金币换取。然后付款的时候签订合同中格式条款中有一条非常不利消费者的格式条款不做提示，消费者在签订合同付款时根本不知道有这项条款。消费者付款后，超过7日申请退款，不管是因为软件问题退款还是消费者自身原因退款，都要承担25%违约金和实际使用费。使用过程中经常出现无法识别琴音而严重影响使用，根本不解决问题，消费者申请退款就承担高额的违约金！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:37:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-01-03 11:10:10

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-03 11:10:10

用户发起投诉

2023-01-01 16:58:47

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