与“盒马鲜生商品丢失/损坏”相关投诉
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盒马鲜生销售变质葡萄引发投诉
2025年7月6号下午18:11分在杭州滨江区杨家墩店盒马鲜生下单(淘宝闪购下单)水果和一些蔬菜和肉,然后把水果放在冰箱里,吃完饭洗水果吃的时候发现买的巨峰葡萄上面有白色蛆很多,然后闻了一下发现也变质了,然后我直接打电话给客服处理,客服就说赔20优惠卷,我不同意,她说会有专人处理,等了两天才有人联系我,遇到问题不是第一时间去处理,冷处理。我花钱买东西,买到品控不行的水果,侵犯了消费者的合法权益,并且水果并没有说是特价商品,把坏水果当作好的卖,以次充好,商家构成欺诈行为,要求赔偿500元
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购买泰国山竹霉变并遭售后拒绝
,其中有一盒泰国山竹800g,售价19.9,包装日期,2025.7.7,上市日期为:2025.7.8,未注明保质期,签收后放入冰箱储存。晚上8点左右,打开发现三分之二都是坏的,发黑的,霉变的,7月9号上午联系线上客服处理,客服第一时间说我过了售后有效期,拒绝处理。后只补偿20优惠券。 本人诉求是:按照食品安全法第148条规定退款并赔偿价款的10倍,金额不足1000按1000元计,并赔偿道歉,线上下架相关产品。 商家反应只能赔偿20元优惠券,不接受。 后门店打电话沟通说农产品无法检测,可我事后看了评论,有500+差评都反应霉变,发黑的质量问题,他们竟然充耳不闻,视而不见,继续出售问题商品,毫无诚信,道德可言。 提出赔偿我50元优惠券,意思是我花钱吃到了发霉变质的食物,还要收到优惠券继续在他们那里消费,我不接受商家提出的赔偿金额后,再无电话或其他渠道的沟通。 以上内容均属实,有图片录音为证。 特此投诉:希望追究商家责任,下架商品,在两个工作日内给我退一赔十,按照食安法不满1000按1000元赔偿,退还我购入此商品的19.9元,并道歉。
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购买排骨发霉异味且售后处理不当
我于2025年7月7日晚20:54分在盒马app大行宫门店购买的排骨 是发霉有异味的,先已把变质肉放在冰箱,随时检查,盒马官方推卸责任不给予受理以及赔偿,我的诉求是按照《食品安全法》第148条,依法向经营者提出退掉变质货品,并且按照正常流程赔偿1000元 另外盒马官方退款的0.05元有点过于羞辱人了 我希望他们给予我道歉
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盒马鲜生葡萄酒损坏且拒绝退款
我于2025年7月6日在盒马鲜生线上平台购买一瓶望月酒庄霞多丽干白葡萄酒,拿到后喝了一口,发现酒已经是不能饮用的状态,坏掉了,在线上发起退货退款,于7月7日,被客户电话告知酒水饮料签收后无法申请退款,当时外卖小哥小哥直接在家门口未进行确认,对此要求盒马鲜生平台全额退款。
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盒马鲜生牛奶变质且售后不处理
七月3日在盒马APP宝山远洋悦庭店买的生鲜牛奶3号的生产日期,保质期7天,开始喝没问题,今天是第4天发现牛奶变质,因为已经在盒马遇到两次了,在盒马APP购买的,这次找客服也不处理,非常生气,必须严惩这种欺压消费者的心态,要求赔偿1000元
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盒马鲜生苹果内部发霉投诉
我于2025年07月05日在盒马战生app上购买洛川富士苹果4粒装,食用过程中发现内部变质发霉,第一时间联系客服,在清楚我已经食用的情况下,只给出商品退款,补偿30元消费卷处理,没有任何询问是否需要就医等其他有效的处理方式,现在平台进行投诉,要求按食品安全法相关规定进行处理
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盒马鲜生奇艺果坏果问题及赔偿争议
本人于2025年7月4日在盒马官方APP线上下单了一提99元盒装奇艺果,订单号为461316*********7706,当天打开发现均为坏果,吃起来已经有发酵的酒味了,当即联系线上客服,客服表示将奇艺果作退款处理补偿10元优惠券,本人不接受,7月5日客服来电态度恶劣告知将奇艺果退款处理再补偿20元优惠券。盒马损害消费者权益,本人强烈要求盒马退一赔三,将我下单的奇艺果退款赔付我500元。烦请处理,谢谢!
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盒马鲜生商品质量问题投诉
我在2025年7月4号在盒马app青岛市和达中心城门店下单了2盒肋排,3盒脊骨,送来的肋排生产日期是2025年7月1日生产的,肋排打开后全臭了,晚饭都没有做,要求盒马按照食品安全法第148条进行赔偿,
已完结
盒马鲜生小牛排变质且客服处理不当
我于 2025 年 7 月 2 日晚在盒马 APP 购买了一份小牛排,回家打开后发现肉已经严重变质,有股酸味,随后联系客服,本人已经给过盒马客服多次机会,但客服态度敷衍,拒绝按照食品安全法向我赔偿。本次投诉盒马,我要让盒马按照《食品安全法》第一百四十八条,向我赔偿 1000元。
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空调清洗服务导致损坏且售后推诿
我在2025年7月2日购买了盒马的空调清洗服务,师傅上门后把空调洗坏了,目前无法使用,售后也只是推辞让我自己找人维修,他们出费用,但是我联系厂家目前没有配件,私人维修都说修不了,目前大热天就是热着。希望能尽快维修或者给我换个能用的空调
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