去年1月我办理了移动宽带，每月费用155元，原价300元，享受了5折优惠。由于工作地点不需要宽带，并打算携号转网，我致电10086和10080咨询取消宽带事宜。然而，他们告知我取消宽带需要支付违约金，且要求我返还所享受的优惠，违约金高达2000多元。但是，他们并未透露违约金的具体算法，合同中也没有明确写明违约金的明细，办理宽带时也没有告知我相关规定。此外，我在安装宽带时已经支付了入户安装费和设备费，因此不理解为何还要收取违约金。 我要求线上取消我的宽带，并取消所谓的违约金，同时不得限制我携号转网。

2024年4月17号去移动营业厅更改套餐，套餐79元内容包含一台电视的高清服务，家中还有一台电视在之前办理宽带时移动工作人员说免费送给我们，所以我们家电视一直是一台免费一台付费，但是今天移动客服说我们还要再花十块钱购买高清服务，但是套餐内容已经包含，而另一台电视一直是免费的没有高清服务的，说明情况后移动客服死不承认说他们没有免费一说，要求我们归还，但是这个免费服务已经十几年了，移动公司从没有说什么，今天去办理才说不是免费。现要求移动公司改正套餐，规定我们每月套餐79元可以一台电视高清一台电视普通能够正常观看，多余不属于套餐的十块钱我们无需承担。

我于2022年12月办理移动套餐升级，安装宽带，当时工作人员并未告知我每个月魔百盒要收费20，以及办理未满两年取消的话要收取违约费。 1、我要改套餐，取消宽带业务，被告知未满两年无法取消，取消要付违约金？？？那怎么提前不知消费者 2、电视魔百盒每月扣费20，办理时工作人员是说一个月10，结果过了一年每月扣20，我家又不看电视，况且电视很老旧，不支持连接wifi，没人提前告知，我现在要求退费 3、Wi-Fi连接不上，路由器很辣鸡，在家根本用不了

中国移动宽带销售虚假销售。我2023年3月1日开通宽带，宽带销售说是2年合约，299宽带开装费（199话费分10个月返还，100是租路由器的，2年期）现在用了一年后说我的合约到期了，联系宽带销售说现在没有这个销售方案了，要重新开新卡199安装费，才有30一个月的宽带优惠，不接受这个方案的话只能是目前的套餐39➕30块的宽带费。我打移动客服商量能不能降到8块的套餐，这样每个月还是38块套餐➕宽带，移动客服说不行，降了8块的套餐，宽带要60一个月。投诉宽带销售在销售过程中，虚假销售。诉求：履约一年前说好的39用2年，降了套餐以后8块套餐➕30的宽带费。

2022年3月办理了一个融合套餐宽带，当时办理宽带时，工作人员说月消费30元，结果刚开始的几个月扣费都是正常的，后面一查越扣越多，查询了才知道中国移动欺瞒消费者明明是128的套餐说成30的，而且宽带到期时间本来是2022年3月到2024年2月底就可以注销的，结果我咨询多次移动客服人员都不给注销，说什么有合约不给注销，而且后面的月费越来越高，我说你们给办理的时候也没说过，明明两年的合约为什么到时间了不给注销?给10086打了好多次电话，而且还跑营业厅跑了4次都不给处理，太让人气愤了，说我的宽带有个什么5G金币合约活动，要到4月份才能注销，为此我跑去营业厅都跑了不止几趟，到4月份去营业厅注销的时候，移动人员还是不给注销，刚好那天要续费宽带，我让客服给我介绍一款最便宜的续费套餐，她直接说最便宜的就是500元/2年，结果后面一问才知道被忽悠了，有200元/一年的，现在要求更改不给更改，而且还不想退还费用，再加上营业厅人员说我的号码要到6月份才能注销，这移动营业厅的人是有多黑，后面打10086投诉了好多次才注销了号码，我 目前的诉求是不仅要更改宽带套餐，而且要退还剩余费用，还要给出精神赔偿，还有被坑的钱，不接受退话费，退还微信，或者支付宝!96-30+30*21+139=835元 宽带费：500元，一共1335元

河南移动公司，本人电话号码：136****5681，本号码是05版动感地带网迹飞车，签约有效期99年，移动公司有了3G就主动自动将本卡跟随移动一起升级最先流量3G网络，在移动公司又有了4G网络取消3G网站后没有继续履行本卡升级服务，并每月收入话费，不提供网迹飞车服务，无法上网，打电话又比普通卡贵很多很多不能使用，一直投诉没有解决，却又偷偷改变套餐使现在没有网络可用，要求给予赔偿从2016年到2024年全部所交费用及利息。

我在2022年5月办理的移动宽带，当时上门区域工作人员告知百兆宽带，需要一年到期，一年到期后可选择是否续用，续用不受时间限制，随用随退，然而在2023年五月，刚好满了一年的情况下随着工作办公换区域居住，致电10086办理转移，10086告知第一次转移免费，并由新区域人员上门安装，该区域人员上门安装是告知该小区没有百兆口只有千兆口，让升级为千兆口，后在物业处意外得知并不存在什么没有百兆口的事，被恶意消费了，当时就致电10086客服投诉该辖区人员为了提升自身业绩，恶意欺骗消费者，但未得到任何反馈并未解决，在2023年12月底因个人工作流转去其他城市工作，需要取消宽带业务，致电10086后告知去线下营业厅办理，去营业厅后被告知该宽带是合约制，两年后才能办理取消，现办理取消要赔付违约金，又一次被隐瞒条例被消费，该移动公司人员一而再再而三，完成就是欺诈，当知道这件事立刻马上就致电投诉，现2024年4月，整整四月都没得到任何解决 以下两点为此总结 1、中国移动限制损害用户知情权和选择权，我要免费注销宽带账号，被告知要收违约金 2、中国移动没有告知详细情况下夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费，要求赔偿违约金。 诉求无责取消违约金

2022年4月份办理移动套餐卡，月租45 ，移动业务员提前未告知套餐期限，套餐到期无任何提醒，欺骗、诱导消费者，导致费用超出，

两年前安装宽带办理中国移动手机卡 套餐显示每月费用39元 本月初套餐突然变更为117元每月 本人认为存在欺诈消费行为 联系客服却不给变更套餐

中国移动套餐究芬，想让中移动为我处理主东联犀改善服务，，，，套餐退换费用