1月23日，在小米有品购买了七套监控系统，一台平板电脑，因为电脑需要更换更高配置，所以平板到了以后申请退款，但是无法申请退款，我就联系了有品平台客服，客服说这个属于小米自营产品，需要转接到他们，光光一个转接让我等了15分钟，接通以接通以后，客服态度10分的差，并且还需要我自己提供退款的一个运费，事后他又说这个退款业务还是要让我去找有品平台，之后之后我挂断以后之后我挂断以后又联系了有品平台，平台再次让我转接去小米生态平台，钱收了以后把客户当球耍，直到目前为止投诉以后一直没直到目前为止，投诉以后一直没有解决！

1.22日在小米有品app上购买了【米家石墨烯暖风机】，由于和家里人没有沟通，他们购买了另一台暖风机，我们决定将这台退掉，可是退货时客服却和我们说尽管在七天无理由退货时效内拆封也不接受退货，但是app官网商品宣传页里针对七天无理由退货并没有作出“已拆封不可退”的详细说明。

2023年12月购买了小米有品平台此众筹产品。送货后安装了床架，当时没发现功能异常。因床垫怕脏，当时房间比较乱，就没有让安装师傅装上床垫，而是选择在使用前自己安装床垫。但是上周按照说明装好床垫后，在未将床垫的塑料包装完全拆除的情况下测试一下功能。其间将电动床架按照正常使用的方法升高了床头床尾。升起来后电机就不再正常工作了，无法正常放下了。按照店铺客服的建议重新插拔电源仍然不起效。另外发现床边缘部分的人造革有多处裂痕，开裂部位并未被触碰过，但观察发现开裂的人造革部分非常薄弱。第一次使用还未完全拆除床垫的塑料包装，因此不可能有使用磨损。与平台商家沟通，平台上架说与厂家沟通，因此我也联系了厂家。与平台沟通进展缓慢，多次未果，与厂家沟通过一次后厂家也未进一步跟进。因此申请了平台仲裁，平台客服称厂家要求对开裂破损的部分进行赔偿，才能给退货。对比我无法接受，因为表皮薄弱的开裂部分与功能有缺陷的电机部分同样属于导致退货的质量问题，而产品缺陷与质量问题不应该由用户承担。现在平台客服承诺沟通，却无法联系到，商家也在未出现过。先要求马上因质量问题退货，由平台和商家提供物流运走有质量问题的床架和床垫，并马上退款。

12月30日在小米有品平台下单购买洗衣机一台附有安装服务，1月2日傍晚收到货后联系商家要求安装服务，工程师说白天在当地然后这一个星期都不会过来镇上了，等于没有服务了。家里老人家不会使用，我要求退货退款，商家也有7天无理由退货约定，我是在期限内申请但是现平台售后退货退款全都关闭，我无法申请。

2023-05-28 在小米有品 APP 购买一台米家免洗扫拖机器人 2Pro，商品营销首页亮点 1:4 大升级，智能进化，自动上下水，自动添加清洁剂。订单编号42************19，当时看到自动上下水，购买此产品，由于当时处于装修初期，需要预留尺寸，购买时备注延迟发货，但商家不支持延迟发货，到货后一直处于放置状态，没有安装，后装修完成，于 2024-01-08选择安装，发现商品无法自动上下水，随后与客服沟通，被告知自动上下水装置需要单独购买，既然该设备不是自动上下水，为什么在商品宣传首页作为亮点宣传，误导消费者，原本是想着支持国货产品，经济实惠做出选择购买，没想到欺骗消费者，需求将该产品退货，或者换货处理（按照自动上下水的标准），谢谢！

本人于2023年12月25日在小米有品平台通过抢购形式抢购一瓶牛年生肖茅台酒，当天拍下发货，于12.28号到货发现商品外盒存在大面积刮花，而且刮花的位置是贴盒封贴的位置，当天立即联系小米有品平台客服退货退款。插一句，小米有品售后发起竟然得联系客服提交，下雨的权利交给买雨伞的人？期间也有小米有品客服95****99投诉联系，最终跟他们沟通做退回处理，等待了近10天，期间催促小米有品客服他们一直给的回复都是等待处理结果，说审核后会尽快将款项退回给到我，最终在2024年1月7号又原路给我退回，关闭了我的售后申请，强制我确认收货。

购买小米商城的一个399的鱼缸，收货后发现尺寸不对没有打开包装直接退回款，四五天过去以后我没有快递员上门来收货，于是我拨打了小米客服人员给了我一个回寄地址，我按照地址叫了顺丰快递把商品退回对方显示签收但款项迟迟没有退回，再次打电话给客服，客服说这个地址是错的，应该寄到另外一个地址。可是我寄出的地址就是他们客服给我的，而且客服还发了短信，然后他们说去沟通，从此这件事情从此石沉大海因为这个事情已经打了五六次电话给小米客服，永远就是一个话术先生你别着急你再继续等待我们在处理中。

小米有品链接模仿小米空调，导致误购3台vino空调，当天发现不对及时退款，不予受理，并多次联系平台客服，目前再不知情的情况下私自克扣货款不予退款，目前退款差360直接克扣，想问问是否合法

投诉小米有品侵害消费者权益，拒绝退款，消费者权益受损。 本人在小米有品平台购买了一台石墨烯电暖器，收到货之后，看了纸箱上贴的标签尺寸，家里位置放不下。在线上申请了退货退款，商家同意后，快递就上门取件了，取件当时拍照核验过，原包装未拆封口胶的。 商家收到退货，质检部门验收，拒绝退货退款，理由是:我拆过包装，里面的配件是有4颗螺丝的，现在验收只有3颗螺丝，少了一颗螺丝。太虚假了，这个理由。 快递上门取件，拍照为证，快递方也有视频可以证明这个包裹是原包装没有拆封过的，商家居然以这样虚假的理由，拒绝退货退款，坚持不履行7天无理由退货的合法权益。就是要强迫我买这台电暖器。 我没有拆过这个包裹，完好无损的申请退货退款的，有什么理由不可以退呢？而且我都可以举证我是原包装未拆过的，商家你有什么凭证可以证明，这一颗螺丝不是你们配放少了？是你们商家自身的问题？何况我不是第一个拆开这个包裹的，是你们商家自己拆开的，难道不是你们的问题？真是无良，没天理！

2023年12月9日在小米有品商城购买小米电视A75 竞技版 75英寸，用了100元优惠券价格3049元，但是在12日上门安装的时候发现商城电视降价300元，之后申请价保不成功，理由是我用了优惠券，然后打了客服电话说不能价保，之后发现电视的优惠期是从12月8日到12月12日，但是我是12月9日购买的电视，当时并没有显示降价，我现在需要商城退还我差价300，并投诉他欺骗消费者，要求补偿500元精神损失费。