我于2024.4.29在秀动平台购买三张live门票，由于另外两个朋友临时有事，行程取消。 向秀动商家提出申请后，商家以“不支持退换票”限制消费者权益，加重消费者责任，使消费者与商家处于不平等的地位，属于对消费者不公平、不合理的规定。因此商家主张的“门票不可退”规定本身就不合法，不应当予以支持。根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除弟二章外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的蔑视。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。演唱会门票不属于不可退货范畴，不影响二次销售，秀动作为经营者需要展行消费者权益保护法规定得经营者提供七天无理由退货义务。现向消费保发起投诉，希望您可以帮忙处理，我的诉求是退票，希望能够予以处理，谢谢!

你好本人于2024.4月30日在秀动购买1张现场演出票，演出于深圳市NU****ND AIR,订单号xd****39****27****76，因家人身体原因，秀动客服不予退款，我的诉求是退票，谢谢。

本人于2024.4.30 12:01在秀动平台上购买了05月25日 魏宏宇「I-self」2024个人巡演 广州站 的演出门票，因重复购票向平台申请退票，退款288元。向秀动商家提出申请后，商家以“不支持退换票”限制消费者权益，加重消费者责任，使消费者与商家处于不平等的地位，属于对消费者不公平、不合理的规定。因此商家主张的“门票不可退”规定本身就不合法，不应当予以支持。根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除弟二章外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的蔑视。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。演唱会门票不属于不可退货范畴，不影响二次销售，秀动作为经营者需要展行消费者权益保护法规定得经营者提供七天无理由退货义务。现向消费保发起投诉，希望您可以帮忙处理，我的诉求是退票，希望能够予以处理，谢谢

我们没有去现场，前两天打客服电话退款，客服不给退，我现在要退款赔偿。

我于2024年4月30日在秀动平台购买石淙音乐节门票，日期错买成5.4日共三张，现已重新购买5.5日门票，要求退掉5.4日的门票，平台以退票时间截止至4.28日为由拒绝退票，我认为不合理。既然在4.28后又有放票，为何不处理后续退款订单，我要求退5.4日门票三张，共计897元。

本人于2024年4月26日12:00分在秀动APP购买06月08日【EUPD呈现】大桥彩香Re********on亚洲巡演-上海站 上海 MAO Li****use一张演出票共480元，订单号xd****39****19****67，付款后发现因个人工作冲突无法前往现场，当下立刻联系客服申请退票，被客服告知不能退票，随即又联系主办方，主办方并未给予任何回复。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。 所以，希望平台方同意全额退款，或与主办方进行沟通后完成后台退款操作，尽快解决问题！

4.28号20：00购买5.17号广州场演出，因临时工作变动导致无法前往广东观看演出，票未绑定观演人，但平台客服拒不退款，理由是页面链接写了不支持退换，但我国《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。且《中华人民共和国民法典》第五百四十八条以一方当事人的利益为中心，排除、限制对方当事人权利的条款无效 根据《民法典》不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是霸王条款。所以我要求退票退款。

本人于4.28日在秀动App购买票务05月19日 【秀动呈献】ONER 「燃点」 ON FIRE 巡演-合肥站 合肥 奕空，因有重要考试信息，再出票半小时内就已联系工作人员，对方的答复是不予处理，后来经我告知主办方同意退款，对方说去核实，结果就一直敷衍了事说没有答复！对于我提出的他反馈到哪里？也只是一句敷衍的工作群！根据《民法典》和《消费者权益保护法》不能改签不能退票的规定属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，因此属于无效的格式条款，也就是所谓的“霸王条款”。《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。如果经营者违反这些规定，那么相关的条款将被认定为无效。我要求秀动app给我全额退票，谢谢！订单编号为：xd************37

3月13日中午，我买了两张音乐节的门票，但由于时间安排，我和我朋友不能去到现场，但票务app不予退款。要求app原价退还我付的门票钱。

4月19日在秀动平台购买杭州”梦想未来闪千手音乐节”5月3日演出门票，4月27日微信公众号及短信通知告知我演出艺人无法出席，通知承诺可以申请全额退款，但是在秀动平台申请退款后显示要收取我票价一半的手续费，高达299.5元，并且点击后直接提交，退款界面中无法取消和修改。之后电话联系秀动平台客服毫无作为，推卸责任不予处理问题，询问投诉和主办方联系方式，告知我他们客服不提供，也无法解决，强行要我缴纳高额手续费。