本人2022年8月18日在keep软件报名了“RICO”赛事活动，选择活动奖品后立即付款，后因未完赛， keep方并未寄出本人付款购买的奖牌，该订单关闭，并未退款。由于本人并未注意，以为订单关闭就自动退款到账就没有及时投诉，之前本人多次报名活动赛事下单购买奖牌等礼品，无论完赛与否，商家都有将礼品寄到，不知从何时起，条款规定了需完赛才能获得奖牌，不然活动结束后，奖牌不发，钱也不退，改了规则并未告知用户，且不可能每个用户都有注意到条款的变化，该规则实属霸王条款。由于疫情防控期间，本人所在城市进行了严格的防疫措施，无法完成赛事，在不知不完赛就奖牌与钱都无的情况，该笔订单显示已关闭，多次与keep客服沟通无果

买的Keep奖牌因为一些原因忘记完赛了 结果登上去一看发现没有完赛没有奖牌也不能退款 在消费者的角度，我购买的时候完全没有看到这条规则。首页没有提醒说未完赛不能退款 APP说未及时完赛会有提醒但是我没有收到信息提醒我说要完赛

买的Keep奖牌因为一些原因忘记完赛了 结果登上去一看发现没有完赛没有奖牌也不能退款 首页没有提醒说未完赛不能退款 APP说会有提醒但是我没有信息提醒我说要完赛 而且规则什么时候改的我都不知情

参加了keep 奖牌活动，因为疫情原因，没有完赛，平台直接关闭了订单，不退款也不发货🙏🙏 这不明摆着欺诈消费者吗？对，没参加完赛是消费者本身的问题，可是难道这个keep 自身就不存在问题吗？当消费者参加活动后没有一点提示的含义，就等着消费者权益收到破坏！ 我买的是双奖牌，目的不是说要求全退款，可是这本来就是你们app 一个漏洞，确定不是坑钱吗？69的是奖牌钱，可也没明确说这是报名的费用！

Keep完全是霸王条款，因为个人搬家的原因无法抽出时间完赛，未完赛，奖牌不发货，也没法退款，当消费者的钱是大风刮来的，完全侵害了消费者的权益，也不是具有个人特征的定制商品，为什么不给退款，要求退款

该app卖奖牌从之前到现在一直都是说未完赛不发货不退款，但是我之前咨询过，之前一直是发货的，而且购买时也是商品总价是这些，并没有说我花的这个钱是报名费

在keep参加了一个奖牌活动，活动结束后，我没有比赛，他也不给我发奖牌，也不给我退款，退货完成比赛获得奖牌在奖牌介绍界面以不完赛不发货的格式条款限制消费者退款时间，导致未完赛的消费者既无法获得奖牌也不能退款严重损害消费者权益相关条款限制消费者权利且未以明显方式提示应属于无效条款消费者合同目的无法实现，拥有合同解除权。

我在keep app报名了hello Kitty心动少女系列线上跑活动，并支付了两枚奖牌的金额，但因为疫情居家原因以及脚受伤一直未能完成跑步，前两天打开app时发现此活动已结束，申请退款被客服拒绝，说我交的是报名费无法退还，并说在活动结束前给我发了短信以及通知提醒。首先我并未收到任何提醒，其次收取报名费这一说法实属霸王条款。我给钱却未拿到商品消费者权益严重被损害。keep作为一个运动app打着鼓励运动的名义圈钱行为真的太恶劣了。根据《消费者权益保护法》第9条:消费者享有自主选择商品或服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品和服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 第24条:经营者不得以格式合同、声明、通知、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的其内容无效。”并且在第一次投诉时客服打来电话并未与我协商，只在一味推卸责任，没有提出解决办法，我使用keep app已经很久了，对于这件事真的很气愤，很失望......

本人为医护人员，由于报名后长时间支援海南防疫工作，不允许外出跑步且没有精力想到已报名的keep奖牌美乐蒂系列线上跑。支援回来以后发现活动时间已过期，并且标注很小的一行字，未完赛不予退款或发货，大家不仔细看根本不会发现，身边人很多也被骗了。于是跟keep工作人员协商但并未解决，人家承认自己是霸王条款，消费者花钱买了个吃亏上当，但是就不给你退钱就不给你发货。所以本人及其他消费者很是气愤，希望消费保可以解决

下单了keep奖牌69元，身体不适一直没能参加，活动结束后被告知不退款 我国《消费者权益保护法》第24条规定指出：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”keep活动不退款就违反了法律，这不就是强制霸王条款吗？我东西也没拿到还白送钱，我觉得应该退款，消费者本来就有权利要求退款，况且我这个钱明明就是被他骗了，我东西也没拿到