霸王条款 侵害消费者权益

白菜半眠日记 2022-09-05

已完结

下单了keep奖牌69元，身体不适一直没能参加，活动结束后被告知不退款 我国《消费者权益保护法》第24条规定指出：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”keep活动不退款就违反了法律，这不就是强制霸王条款吗？我东西也没拿到还白送钱，我觉得应该退款，消费者本来就有权利要求退款，况且我这个钱明明就是被他骗了，我东西也没拿到

投诉进度

企业完结

2022-09-06 11:39:18

处理结果

@高超 您好，我们未联系到用户，已短信告知用户，本场赛事未完赛将不会有完赛奖牌寄出且活动结束后不再支持申请报名费退款了呢。

平台审核通过

2022-09-06 10:32:22

用户发起投诉

2022-09-05 23:36:02

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