我在2024年4月18日在抖音商场购买了化妆品，在肇庆春柚化妆品有限公司出现好评返现的问题侵犯了消费者的知情权，要求退一赔三，不满500按500处理

我所陈述问题和事实，全程有我手机通话录音凭证，和手机录屏视频凭证，手机截图凭证。因为淘宝网宣传88VIP全能卡会员服务包含：7*24小时专属客服一键召唤，快速响应解决问题，和每天2元会员红包购物使用等会员服务。于是我正常支付168元购买了88Vip全能卡会员。在4月24日当天，多次点选使用2元会员红包，发现不能使用，但是其他红包均可以正常点选结算，证明网络和操作无问题，只有88VIP的会员红包无法结算扣减，显示是选中后页面转圈，然后被自动切换到其他红包扣减结算，多次点选均出现相同故障，导致红包权益失效。于是我向淘宝88vip在线客服投诉反馈此问题，在线客服02****14号让我发截图凭证，我按照客服要求提供了截图凭证，截图中带有使用时间和点选红包时转圈页面凭证，但是02****14号客服直接关闭了对话框，拒绝处理诉求，以霸王条款“”红包失效不退还”的理由拒绝处理红包兑现问题，并限制我对客服人员真实评价，页面不允许我点选客服态度恶劣和不处理问题选项。于是我使用88vip专属客服快速响应一键召唤服务，30分钟后一键召唤客服自称“郑山鹰”（音译）回电，通话中多次恶意打断我陈述问题，明确不让我陈述问题，而且抢话怼我，我提出投诉他态度问题，他拒绝处理只重复一句“红包失效了就无法退还”，无视我对他的态度投诉，直接挂断我电话。于是我再次点击88vip专属客服快速响应一键召唤功能，页面显示繁忙无法快速响应回电，12小时再回电。我点选三次一键召唤客服均被拒绝快速响应。直到25日早上8点，一名自称到“穿衣葵”（音译）的客服回电，称查不到之前的投诉问题，也无法查询我点选一键召唤快速响应服务的时间，我继续询问时，再次被“穿衣葵”客服强行直接挂断我电话。25日上午，淘宝客服“渝多渝”回电答复告知我：1.淘宝平台拒绝赔付会员权益红包，2.淘宝平台会再次原谅之前态度恶劣并挂我电话的三名客服。3.我的会员权益损失由我自己承担，淘宝平台不进行任何挽回补救措施，我多次表示不认可方案并要求升级投诉，“渝多渝”说帮忙升级然后挂掉电话，但是挂掉电话后，“渝多渝”直接在平台关闭了我的投诉。我再次致电一键召唤客服，说明情况，这名一键召唤客服详细询问了完整过程之后，答复：作为客户我全程没有一点错，且我确实是正常在有效期内点选使用，平台理应给予解决，但由于处理权限问题，她无法将投诉转移到她自己处理，导致仍然无法解决问题。

本人于2024年4月17日意外发现，2024年 1月1日在京东平台过期了一笔12806的京豆，（折合人民币 128.06元，京东用户在京东网站购物、评价、晒单等相关活动情况给予的奖励，可直接用于支付京东网站订）。京豆，属于个人财产，是个人通过各种活动得到的能在京东进行消费抵现，京豆具有现金价值，京东未在京豆有效期的信息尽到合理 告知义务。亦未在合理期限内，对即将扣除京东豆的单方面行为，作出警示。反馈给京东客服至今没有处理，致电客服和app客服口径不一，不予解决。诉求：恢复京豆

参加欧莱雅内卖会，主页广告显示买圣罗兰产品满350送夜皇后精华替换装，点进详情页也是同样的宣传语，收到货后并未发现赠品。要求商家补发赠品

在ba****re旗舰店3.8日购买纸尿裤15包，当时因为是做活动 付款1065元购买了纸尿裤，当时活动赠送15包洗面巾和湿巾，一直没有发赠品..一直联系客服就是不发，理由是赠送了优惠券，可是优惠券明明过期没有用，而且淘宝主图快照明显的备注了满999送赠湿巾和洗面巾，此店就是不兑现承诺。多次联系淘宝平台客服，理由是过期，拒绝了我的诉求，淘宝网不能为消费者维权，不尊重事实，袒护商家损伤消费者权益，是多次联系淘宝平台客服，头一次说和商家沟通，然后就没有消息了，再次联系淘宝平台客服理由居然是订单超时，明显是袒护商家，不顾及消费者权益

3月8日在ba****re旗舰店购买纸尿裤15包，当时因为是做活动 ，所以充值了1000购物金，付款1065元购买了纸尿裤，当时活动赠送15包洗面巾和湿巾，一直没有发赠品..一直联系客服就是不发，理由是赠送了优惠券，可是优惠券明明过期没有用，而且淘宝主图快照明显的备注了满999送赠湿巾和洗面巾，此店就是不兑现承诺。宝宝从出生到三岁一直是用的他家品牌，居然如此对待老顾客，这几年消费了好几万。请贵平台沟通，补发洗面巾和湿巾

因为淘宝网宣传88vip全能卡权益之一为：包含每天发放2元红包可以使用购买商品，并且有任何购物问题，提供专属客服一键召唤快速响应回电处理问题服务功能。于是我开通了88vip全能卡用于购物使用。初始几天我每天使用会员红包购物，已经能够正确熟练操作。但是到了4月24日当天购物时，正常操作点选2元红包结算但无法使用，页面转圈自行跳转回其他非会员权益的红包，会员2元权益红包始终无法用于正常结算购物，导致会员权益失效损失。当时账户有多个红包，其他的红包（如图显示金额0.67元）均可以正常结算使用，由于淘宝设置一个订单只使用一个红包，所以我只能手动切换点选会员权益的2元红包，但反复正确操作均无法结算使用会员2元红包，反复跳转到其他正常可结算的红包，而其他红包均可正常结算付款。由于平台会员权益红包无法正常结算的问题，最终导致会员红包红包失效。于是我向在线客服反馈此问题希望得到解决，客服工号02****14，但在线客服拒绝兑现会员权益，并多次要求我提供截图凭证，我按照在线客服要求提交了有效截图凭证，之后，却被在线客服直接关闭了对话，并限制我评价，使我无法点选“客服态度恶劣”“未解决问题”等真实评价，页面自动生成了“非客服问题”的虚假评价。于是我点选了专属客服一键召唤快速响应功能，半小时后，专属客服自报工号为“郑山鹰”（录音译）男客服回电，我正常接通后向客服反馈问题，在我语气平和无辱骂无过激言辞的情况下，淘宝回电的vip专属客服非常不耐烦，态度恶劣，语气蛮横，对于我的问题拒绝处理，而且通话过程中多次不让我说话，不停的打断我说话+抢话怼我，我提出投诉他态度恶劣，他反复多次强硬呵斥语言说红包不能兑现，并拒绝处理投诉，然后他直接强行挂断了我的电话（全程我有通话录音凭证）。于是我再次点选专属客服一键召唤快速响应服务，点选三次召唤专属客服，均被拒绝快速响应回电，一直没有任何响应回电，也没有解决任何问题。事情至此，依据国家消费者保护相关法律，我认为淘宝网1.拒绝兑现会员权益，2.拒绝处理售后问题，3.会员权益红包无法正常使用或红包功能不完善等问题，侵犯了我的消费者正常权益，给我造成了金钱和精神损失。由于淘宝网拒绝兑现会员权益服务并拒绝履行售后服务的责任，属于法律规定的违约行为，因此我依法要求淘宝网退还我的会员款168元，并赔偿因其违约行为给我造成的损失。

我于2024年4月24日在康凡数码电器专营店电商平台(购买耳机，出 现好评返现问题，侵害了消费者知情权益，我的诉求是不要发放好评返现卡

好评返现违规他带了好评返现卡说发的是卫龙结果发回来是盗版。。。。

我于2024年4月8日购买京东自营店ulike脱毛仪一台，为了参与当时周年庆半价活动，而下单，期间一直半价直播间，熟读半价规则，当我抽中半价，京东客服却说我没有中，联系了相同情况的姐妹，她们得到的回复和我恰好相反。京东自营店用半价吸引消费者下单，涉及以抽半价诱导消费，抽奖规则不明确，用不同的规则搪塞消费者，侵害消费者的合法权益，侵害了消费者的知情权。我的诉求:根据抽奖规则给予半价活动名额。