淘宝旗舰店虚假宣传未兑现赠品承诺

网友保保_oG5Wjjdx 2024-04-25

处理中

在ba****re旗舰店3.8日购买纸尿裤15包，当时因为是做活动 付款1065元购买了纸尿裤，当时活动赠送15包洗面巾和湿巾，一直没有发赠品..一直联系客服就是不发，理由是赠送了优惠券，可是优惠券明明过期没有用，而且淘宝主图快照明显的备注了满999送赠湿巾和洗面巾，此店就是不兑现承诺。多次联系淘宝平台客服，理由是过期，拒绝了我的诉求，淘宝网不能为消费者维权，不尊重事实，袒护商家损伤消费者权益，是多次联系淘宝平台客服，头一次说和商家沟通，然后就没有消息了，再次联系淘宝平台客服理由居然是订单超时，明显是袒护商家，不顾及消费者权益

投诉进度

用户补充投诉

2024-05-08 16:31:42

补充内容

几个月过去了，都没有解决，每次沟通就是自动回复，优惠券并非用，交易快照也有证据在，赠品没有补发 商家拒绝补发，太欺负人了

平台跟进

2024-04-26 17:43:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-26 16:30:58

用户补充投诉

2024-04-25 09:48:06

补充内容

淘宝平台客服明显袒护商家，

用户发起投诉

2024-04-25 09:46:04

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