投诉京东商城礼券/赠品问题

网友保保_LavjL9Jy 2024-04-24

已完结

我于2024年4月8日购买京东自营店ulike脱毛仪一台，为了参与当时周年庆半价活动，而下单，期间一直半价直播间，熟读半价规则，当我抽中半价，京东客服却说我没有中，联系了相同情况的姐妹，她们得到的回复和我恰好相反。京东自营店用半价吸引消费者下单，涉及以抽半价诱导消费，抽奖规则不明确，用不同的规则搪塞消费者，侵害消费者的合法权益，侵害了消费者的知情权。我的诉求:根据抽奖规则给予半价活动名额。

投诉进度

企业完结

2024-04-26 14:26:22

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-24 12:01:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-24 12:01:30

用户发起投诉

2024-04-24 11:56:06

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