参加山姆的线上活动、名字是线上试吃车、评论被选中发了一张优惠券、优惠券使用期限太短、过期了没有使用、优惠券本身页面也没有告知过期了不补发、问了线上客服有一个自动回复才说过期不补发、这是隐形条款、优惠券页面并没有提示这一点！ 第二、这条自动回复还写明了过期前app系统会提醒通知、然而优惠券过期没有任何的消息提醒、 第三、打了客服投诉电话说48小时回复并没有收到任何回复、后面有打了两次电话才告知说优惠券过期不予补发、但是优惠券页面并没有提醒过期不予补发、需要私信客服才会发这个通知！谁给山姆的权利制定隐形条款？ 上传图片第一张为线上客服自动回复 第二张图片优惠券本身并没有写优惠券过期不予补发 第三到五张图片为山姆app的系统消息、期间没有收到任何的优惠券过期提醒 第六张图片为我自己的过期优惠券

我爸爸参加活动获取了162元百大易购购物金，2月1日晚使用购物金进入平台购物，订单有两件商品，分别为价值140.42元的洗发水套装和9.33元的袋装红糖，加上12元运费一共161.75元，2月6日晚发现平台居然以缺货为理由将洗发水套装退款了，期间我们并没有接到任何要给我们退款的通知，并且平台将红糖发货了，等于为了买一袋9块多的红糖花费了12元运费，而且平台也并没有将以缺货为理由退款的商品下架，2月7日拨打客服电话40****3629也无人接听，于是拒收了红糖。2月10日拒收的货物退款到账，未退运费，询问客服，其告知他们平台山姆渠道缺货会直接退款，但是不通知客户就直接退款，导致客户以高于商品价格的运费购买商品是否是平台的霸王条款？劳请相关监管部门处理

2024 年1月25日在山姆会员店的APP上下单一条价格2799的GUCCI围巾，4天后收到从福州仓发过来的货，货品明显与我在专柜购买的有区别，29号就在平台上申请退货退款，多次遭受售后的拒绝，理由是全球购商品不支持退换货申请。投诉山姆全球购卖假货，并要退货退款。

4号在山姆app上下单了两盒阿胶糕，显示次日达，就填写的公司地址，但是第二天看app显示配送时间自动延后了一天，我就和客服申请修改地址，说好后续电话通知结果等了半天也没答复，再联系说24h内给答复，24小时都要送到货了！！再问就还是那套客服模板，一点进度也没有

买了榴莲打开的时候发现发霉了，吃不了了。申请不通过，榴莲买的时候不能打开看里面都是发霉了还卖，叫他们来拿货退款不来拿。

在山姆会员商店APP全球购购买皮带一条，因尺码偏大，准备退货。山姆客服告知全球购不支持七天无理由退货，违反《消费者权益保护法》第二十五条“无理由退货制度”，第二十六条“正确使用格式条款的义务”的相关规定。

2024年1月22日于山姆平台购入两瓶奔富红酒，准备送人用！收到货后，发现一瓶红酒底部瓶子有裂痕，要求全单退货退款！山姆一直不同意退货申请！商品出现质量问题，还不让消费者退货！请问山姆自身品控有问题还要消费者买单吗？店大欺客是吧？

深圳福田山姆店卓越会员权益无法正常使用说明。本人于1月17日申请使用途虎洗车券，但是被通知即日起到3月1日前均没法使用洗车券，是以为洗车店关门了不能洗车。1月18日本人前往途虎洗车店被告知，可以自费洗车但是不能使用山姆的洗车券，这是山姆单方面决定。 且山姆的日常消费是在APP，会员使用权益在小程序 。山姆每天推送大量的广告信息，却不主动告知停车权益在整个春节都无法使用。导致在三月份期间有3张洗车券才能使用。 投诉：山姆私下修改会员服务权益，不主动提示。在我办理会员卡五年期间，从未顺利在洗车店进行洗车，均被各种理由拒绝。属于挂羊肉卖狗肉。虚假宣传。

我日前委托朋友通过山姆会员店app购买了一款阿波罗护眼学习落地灯，（订单编号：20****88151****6444）。商品于2024年1月5日下午送达时，我发现因购买前没注意阅读产品描述（灯具高达2米，过于巨大），家里用不了，申请退货退款（自愿出运费，商品包装完好未拆封），我委托朋友通过app售后网页申请退货退款，售后网页强制取消了申请，再次提交则显示服务器故障。其后我本人两次拔打山姆售后电话进行交涉，但都被推搪。山姆会员店主张的此商品不予七日无理由退货，是严重侵害消费者权益的，违法了《权费者权益保护法》第十六条和第二十五规定，据消权法第二十五条规定，本人网购商品，有权自收到之日起七日内退货。恳请平台协助维权，谢谢。

口红💄在全球购上买的，发现生产日期是2022年的，要求换2023年生产的，山姆不给退换。