与“天猫超市虚假宣传”相关投诉
处理中
天猫超市虚假宣传且服务不到位
我于2025年7月7日在电脑超市下单购买商品,7月8日商品到达后快递员不打电话不发信息将商品丢在菜鸟驿站,给快递员打电话了说自己不知道明天再说,给客服反映也是加强管理以后会送,这是第二次,第一次是7月1日,一样的情况,请问到底加强管理了吗?天猫超市购买的商品上标出了送货上门,不送必赔等字样,虚假宣传,欺*消费者,后发生这种问题了以后推脱,不是一次了,我的诉求是做出赔偿,且不要代金券,对天猫超市失望至极,以后不会购买天猫超市的商品,二联系地点快递站点道歉表达歉意且惩罚,三进行整改,不是一次又一次的推脱,如再有下次,重罚且让消费者知道是怎么罚的
已退款
天猫超市售出变质牛奶,要求依法赔偿
6月25号在天猫超市购买德亚全脂牛奶一箱和其他产品,生产日期为2024年12月,保质期为一年,6月27号收到货后放入小孩的零食区域中,7月1日拆开第一瓶奶,小孩喝过后说奶坏了,不想喝了,当时没放在心上以为小孩不想喝奶故意这样说的,当晚拉了肚子,7月9日,小朋友又拆了一瓶奶喝,反馈说奶真的坏了,有酸味有苦味,我叮嘱家里的老人不要扔掉牛奶,放到冰箱里等我下班回去查看,7月9日晚上回家后尝了一口孩子的奶,确实坏掉了,是酸的,当即用手机拍摄了剪开牛奶的全过程,牛奶里面变了颜色,偏黄,一股酸味,液体的奶变成了豆腐块装。拍好视频后发给了天猫超市客服,客服表示会有专员联系我。7月10日专员联系我说帮我全额退款,额外赔偿100块,我认为不合理应当按照消费者保护法,法律法规来赔偿,法律法规规定赔偿金额不足1000按照1000赔偿,客服想用100块钱来了事怎么可能呢,孩子的食品安全谁来保证?
处理中
天猫超市奶粉无法集罐且拒绝退款
我于2025年6月10日在天猫超市直播间购买飞鹤卓睿A2一段奶,因之前买的所有A2卓睿都能集罐,但是在天猫超市买的这一罐无法集罐,在沟通过程中提出来怀疑奶粉的来源,是不是正规渠道飞鹤奶粉,天猫超市因我已经开封奶粉为由拒绝退款,沟通无果,天猫超市拒绝退款。我要投诉天猫超市,商品来源未举证溯源,如果商品确实为正规渠道且无法集罐,应该要在直播间告知消费者,但是天猫超市没有。
处理中
天猫超市售卖货不对版海参并拒绝处理
我于2025年7月4日在天猫超市上买了海参,7月6日下午到货,7月7日食用两个,发现海参质量有问题,跟塑料一样硬,根本不是日常食用的正常海参,跟商家自己描述的严重不符,跟商家沟通后,商家无理由拒不处理,要求商家按照假一赔十进行赔偿。
处理中
购买小天才手表遇价格欺诈
我于2025年7月7日购买了天猫超市的小天才电话手表Z8A,当时是以1289.05元购买,今天2025年7月8日立即变成了1249.05元,商家是纯纯的欺*消费者行为!我只要求退回我的40元差价!商家以红包不同大小的缘由拒绝!
处理中
天猫超市虚假宣传及货不对版
我于2025年7月5日在淘宝天猫超市购买AOC27英寸2k高清120Hz显示器。商品到货后,我打开屏幕才发现该屏幕实际为75Hz。商品介绍页面,全部是型号为Q27B35的商品参数介绍(27寸2k120Hz),点击购买以后,系统自动选中一款型号的显示器,与商品介绍页面标注的价格一致,实际上却售卖的却是型号为Q27B35E(27寸2k75Hz)的商品。整个购买过程中,看不到Q27B35E的产品介绍,也没有提示所选商品与商品介绍页面型号不同。只有在购买过后,在颜色选择栏,用灰色小字写着75Hz,但商品名称仍旧用黑色大字写着120Hz,完全是欺*和虚假宣传。
处理中
商品与描述不符,要求退一赔十
投诉人于2025年6月30日在天猫平台官方超市 营业执照:广州吴超电子商务有限公司 购买了一对增高鞋,付款29.9元,2025年7月3日通过顺顺丰快递收到商品,拿回去拆开后发现该商品和官网发布宣传的商品标题、主图详情页均有区别,存在欺*消费者行为。 此事有商品图片和实物物品以及客服对话等证据证明,于是第二天联系商家反映,商家承认了商品有问题给出方案给7元作为补偿。(商家应当履行假一赔十承诺) 特此投诉,希望追究商家责任,在3天内给我退一赔十,退还我29.9元付款,额外赔偿我299元赔偿元。 销售的商品存在事物与描述不符合问题,已构成违法。 《消费者权益保护法》第55条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。” 我主张 :不需要赔偿五百元,只需要商家履行承诺假一赔10十,退29.9赔偿299
处理中
天猫超市承诺次日达未履行,要求马上补发并改善服务
本人欲在天猫超市购买某款商品,由于商家在商品中表明“次日达”服务,即“今天发货,明日送达”。本人于2025年7月3日0点33分下单,本应于2025年7月4日送达的商品,却始终没有收到。物流信息已超24小时没有做任何更新。与客服多次交涉,客服指出补偿5元,我不能接受此方案,要求立即配送。但是并未给出实质性的解决方案。给客服留了手机号码说专人沟通,结果等了好几个小时也没有接到任何反馈。
处理中
天猫超市购买充电宝存在安全隐患并拒绝退货
我于2025年3月31日在天猫超市购买罗马仕充电宝自带线快充移动电源,购买时说可以带上飞机、高铁等公共交通,现罗马仕被爆出多起爆炸事故,严重危害人身安全,飞机高铁要严格管控,联系客服要求退货退款,但是客服一直踢皮球,不处理问题,我诉求退货退款
处理中
天猫超市方便面含异物且售后处理不当
我在2025年7月2日食用天猫超市购买的方便面时候,有一个巨大异物黑点,严重影响我的身心健康,并且商家违反了中国食品安全法的第148条,赔偿不满一千的按照一千元赔偿,结果多次沟通客服一直只赔偿100元,昨天发短信告诉我赔偿300现金,再打开跟客服沟通却只赔偿100,客服的工作都街接不好,一点看不到认错态度,在天猫购买的那么多 次,真的太令消费者恶心了,最基本的食品安全都保障不了,而且一个基本赔偿也没有,更没有良好的认错态度,在我多次要求不要打电话骚扰我的情况 下,今天还在中午打电话来,严重影响我的身心健康!希望按照食品安全法赔偿1000元,并且打扰我的涉事员工发短信道歉
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