天猫超市售卖货不对版海参并拒绝处理

网友保保_M3VvLbhV 2025-07-09

处理中

我于2025年7月4日在天猫超市上买了海参，7月6日下午到货，7月7日食用两个，发现海参质量有问题，跟塑料一样硬，根本不是日常食用的正常海参，跟商家自己描述的严重不符，跟商家沟通后，商家无理由拒不处理，要求商家按照假一赔十进行赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-09 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-09 12:47:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-09 11:19:36

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版虚假宣传

投诉诉求：

赔偿退款道歉

涉诉金额：

115元

投诉编号：

99124038

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