天猫超市承诺次日达未履行，要求马上补发并改善服务
听白
处理中
本人欲在天猫超市购买某款商品，由于商家在商品中表明“次日达”服务，即“今天发货，明日送达”。本人于2025年7月3日0点33分下单，本应于2025年7月4日送达的商品，却始终没有收到。物流信息已超24小时没有做任何更新。与客服多次交涉，客服指出补偿5元，我不能接受此方案，要求立即配送。但是并未给出实质性的解决方案。给客服留了手机号码说专人沟通，结果等了好几个小时也没有接到任何反馈。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
