商品与描述不符，要求退一赔十
网友保保_Dcus5KLC
处理中
投诉人于2025年6月30日在天猫平台官方超市 营业执照：广州吴超电子商务有限公司 购买了一对增高鞋，付款29.9元，2025年7月3日通过顺顺丰快递收到商品，拿回去拆开后发现该商品和官网发布宣传的商品标题、主图详情页均有区别，存在欺*消费者行为。 此事有商品图片和实物物品以及客服对话等证据证明，于是第二天联系商家反映，商家承认了商品有问题给出方案给7元作为补偿。(商家应当履行假一赔十承诺） 特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我退一赔十，退还我29.9元付款，额外赔偿我299元赔偿元。 销售的商品存在事物与描述不符合问题，已构成违法。 《消费者权益保护法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。” 我主张 ：不需要赔偿五百元，只需要商家履行承诺假一赔10十，退29.9赔偿299
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
踢足球，由于天猫超市主体营业执照很多，
补充主体信息《浙江天猫提供链管理有限公司》
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
