3-7号在微信小程序上看到泡泡玛特推出的新人169福袋购 看到活动页面的盲盒产品 就下单付款了 后面开出盲盒发现与活动内容不符 概率一样 六个产品 只有两种款式并不是商家说的那样 怀疑商家欺诈消费者 提出退款退货的要求 当时并未发货 后面有投诉 跟专员协商 对面拒绝了我的请求

我在23年，11月27号买了泡泡玛特旗下的一款产品，当时我看到网络评论说产品有质量问题，售后处理有问题。当时是预售三个月，我怕等那么久也是跟网上说的一样，所以我想退款，商家不让退。今年3月底发了货，产品有问题，商家处理了，换了一个也是瑕疵品的产品，我申请了售后，商家这次又换了一个瑕疵品，哪哪都看了，最后才要开箱视频。上次明明许诺换货后有问题可以再换一个，二而且前面都没有要开箱视频，这次这么抓着不放了？因为当时我是单手开箱单手拍视频，没注意导致把手机关了只能拍两个视频，前后就差了几秒钟，商家以此为由不给售后，我当时特地拍了商品盒子外的编码，商家一定可以查出来是不是自家的东西吧？包括水洗标他们也看了，视频不连贯，难道没有办法分辨出自家的产品吗？我等了这么长时间，换货又浪费了时间，最后一个丑陋的瑕疵品要烂在我这，这不搞笑吗？93块钱不多，但我没理由要一个瑕疵品，商家自己的产品有问题不予售后，这不是强买强卖吗？前面没发货说已经开盒不给退，难道不是侵犯了消费者的权益吗？一个预售虚拟开盒的商品请问有真正浪费商家的实际产品吗？钱揣口袋就不管别人了？那么请问消费者保护法的意义是什么？我没理由花93买一个我不想要的瑕疵品。最后一张图是他们自己放的产品图片，跟他们发的货根本两码事。我要求泡泡玛特退还我的93块钱，东西麻烦他们自己来取。希望平台秉承专业精神给我一个满意的处理结果，谢谢

本人于2024年1月19日在微信泡泡玛特小程序购买盲盒手办，收到货是带防伪标识，但有明显瑕疵的手办。发现问题在售后期内联系客服并提供完整开箱视频、图片进行更换全新无瑕疵商品。但是换货后的手办仍然有明显瑕疵问题，并且发货地与第一次发货地不同、并且没有防伪标识，严重怀疑手办是否是正品，是否是瑕疵品返厂再重新包装再次销售，欺骗消费者，侵犯消费者的知情权。并且再次换货的手办还有明显瑕疵，炸漆、掉漆、溢胶、连接瑕疵，符合瑕疵品换货条件，但是商家不给换货处理，给出的拒绝理由为多次换货不予处理，挂断电话、关闭交易，严重侵犯了消费者的买卖权益。商品有瑕疵有问题，并处在售后期售后范围之内，为什么拒绝提供服务，侵犯了商品质保政策。且商品存在多次瑕疵问题，消费者有权要求退货退款，维护消费者的合法权益。

我在2024，03，30在海州区泡泡玛特苏宁专卖店购买了环球功夫熊猫手办（盲盒）商品左眉，额头有凸起眼下有划痕，右眉有明显瑕疵，品控不过关，商家以次充好触犯了我的知情权，现要求商家退一赔三。

3月27日在泡泡玛特小程序的活动中，进行抽娃活动，分别购买五次59元的抽娃。页面将三个热门娃放在最上面，并将其放大，下面放了几个一般热门的娃，并且缩小很多，最顶上还是买3送1、买5送2的字眼，疑是误导、引导他人消费;其次，抽娃从下单到付款没有提示任何不可退款的协议，并无显示未成年人不可购买或者在家长陪同下购买等字样。并关闭了退款渠道，与客服沟通也是不允许退款，强买强卖，霸王条例。诉求是退款295元。

我于2024年1月16日，在泡泡玛特微信抽盒机线上买的盲盒款式为“琼•凝落”，因为有瑕疵进行更换，期间换货多次都清晰录制了开箱视频，由于一直有瑕疵进行更换，需要时间等待，一直到最近一次开箱2024年3月23日（所以这个是最新的购买时间），录制了从头到尾的开箱视频，仍有明显瑕疵，但商家以更换多次拒绝更换，但是消费者每次都录制了开箱视频，快递单号整个过程清晰明白，瑕疵清楚，而商家每次都用多个消费者退回的商品互相进行更换，导致商品始终一直有瑕疵，我认为是商家问题，但商家只会说“抱歉”，且说她们进行了出厂检查（但是我发布到小红书有多位消费者和我有相同的权益被侵害），我也有沟通录音，有开箱视频，如果有需要可以进行提供。最后就是泡泡玛特未经我的允许直接拒绝了我的换货申请，我的诉求就是换货或者退货，不可能留下这个瑕疵品！

在微信小程序购买泡泡玛特手办 收到货 有明显瑕疵 掉漆 炸漆 多处问题 以次充好 没有防伪标识 不处理 不给换货 退货 不履行对消费者的合法权益 挂断电话 私下关闭交易 严重侵犯了消费者合理权益

2023年10月14日泡泡玛特购买的森林之夜系列 野人盲盒 消费了59元 因为出现严重质量 断裂问题 要求售后服务 退货退款 被无理拒绝售后服务 有录开箱视频为证 不履行已明示的协议条款 不符合国家三包协议 未公告无售后服务的条款就拒绝售后 无售后保障 霸王条款 侵犯消费者权益 虚假宣传 望处理维权

1.31 日我在微信泡泡玛特抽盒机准备抽盲盒，由于我是第一次在微信购买，上面显示有新人福袋盲盒。99 元可以抽取 3-5 个盲盒，界面显示五个系列中抽取。买完后我抽取盲盒，才显示有十几种系列。界面却误导消费者以为只从五个系列中抽取。我向客服反映，客服不愿意提供界面图片，由于我已经购买不是新人，泡泡玛特也不再显示新人界面。欺骗消费者，误导消费者！

1.31 日我打开微信泡泡玛特抽盒机，由于我是第一次用微信抽盒机，上面显示我有新人福利，59、99、199 抽盲盒福袋。我看 99 可以抽 3-5 个盲盒有点心动，点开页面显示抽的系列有五种，我看了看都是比较喜欢的系列，于是下单了。接着就出现我抽的盲盒有三个，但是有的系列并未在界面显示，抽完后才出来一个告示，里面有十几种系列。这就是欺骗消费者，界面误导消费者以为只有五种系列，结果却是在十几种系列抽取。界面已经看不到了，客服说是新人才有的，不提供界面信息。