对哔哩哔哩线上商城会员购预定商品多次延期并且不退订金进行投诉

网友保保_pAuChHSo 2024-01-31

已完结

2023年4月27日0时本人在哔哩哔哩手机软件上内置的会员购上预定购价为829元的Fr************io 阿努比斯的小憩手办并线上支付定金124.35元。平台方承诺发售日期2023年11月发售发货，经平台及短信提示该商品两次跳票期延期发售。因卖家多次不遵守承诺的发售日期，本人感到失望并向卖家客服提出因为延期发售不想要该商品申请退回定金。卖家拒绝本人诉求。 现本人实名投诉卖家多次不遵守承诺商品的发售日期和不退定金的行为。望处理。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-17 08:03:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-31 13:58:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-31 13:47:20

用户发起投诉

2024-01-31 13:41:59

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