哔哩哔哩会员购购买商品长期有货不发,要求补发和赔偿!

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投诉哔哩哔哩会员购购买商品——《怪兽小馆》周边亚克力钥匙扣(人参泡澡茶、珍珠奶茶鱼头汤)两款。无故长期不发货,售后敷衍了事! 因观看完本动画,比较喜欢,看到周边发售后我在10月23日支付上述两款周边钥匙扣定金共计10.5元(并使用尾款优惠券折扣尾款10元),11月14日收到补尾款信息要求在11月28日之前进行补款。本人于11月26日补款,补款金额70-10.5-10(尾款优惠券券)+10(运费)=59.5元。此订单共花费70元+10元尾款优惠券。订单号40************54 本人于11月26日补尾款后,一直未收到发货消息,于12月1日确认商家描述为“现货或补款后48h内发货”遂申请售后询问,电话沟通后得到最终答复为无库存发货,可以给我申请退款并现金补偿30元,我回复再考虑下,因为想要的是周边商品。(12月8日客服人员电话沟通) 12月11日本人再次点开商品页面时发现两款均有现货在售卖(截止目前12月19日11:17仍有现货售卖),于是再次询问客服问为何有现货可以卖,之前却告诉我多方确认无库存且不会再次补充库存,并要求尽快发货。于12月12日得到答复为我申请补发,让我关注补发单物流状态即可。我多次询问后了解到原购买订单关闭,给我开了新订单补发,新订单号为40****90****1354 12月16日,距补发订单确认已过4天,超过商家承诺的48h发货,再次找客服询问,12月18日收到答复两款商品“珍珠奶茶鱼头汤钥匙扣”无库存,仅可发货“人参泡澡茶钥匙扣”一款(此时两款现货仍然均可购买) 需求:尽快发货,并补偿从11月26日等到12月19日长期有货不发的时间损失!

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