投诉哔哩哔哩（线上商城）售后服务欠缺
网友保保_gilieTty
已完结投诉内容 我于2023年4月29日成功购买“电影深海光官方艺术设定集官方众筹计划”商品，当时众筹成功后详情界面显示为，预计发货时间为10月16日。在到达10月16日之后，商品详情界面，又私自更换为，12月16日开始陆续发货。至于延期发货，我作为消费者没有接受到任何形式的延期发货的通知。在12月17日，该商品还没有发货，因此我联系哔哩哔哩会员购，填写服务单，要求赔偿。他们只回复说，这个商品在1月底发货，无视我的诉求，答非所问。经过多次建议，他们于2023-12-29-15:08联系我，说，给我十元的会员购优惠券。因为没有满足我的诉求，所以我拒绝了10元的优惠券。 商家未按约定时间发货属于服务欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的为五百元。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者在销售商品过程中，不得违反合同内容，损害消费者的合法权益。如违反合同约定未按时发货可视为违约行为。 根据这些法律条款，如果商家未能按合同约定履行发货义务，消费者可以要求商家履行合同，或者要求退还已支付的定金并要求赔偿。具体的补偿金额和方式需要根据实际情况和法律裁判进行具体判断和决定。
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