b站会员购虚假发货

网友保保_3gnZPvdY 2023-12-14

已完结

本人于2023年12月10日上午12点在b站商城下单，b站在当天就打出单号发货，但是在快递前去揽件时b站却以“未准备好货物”，无法将快递发出。这一情况持续了3天，截止到14号下午3点，b站仍然以“未准备好货物”为理由无法将快递发出。b站商城承诺48小时内发货，但却迟迟无法发出货物，存在虚假发货行为，这是对消费者的一种欺骗。b站客服永远无法给出准确答复，只会在那边推脱责任，要求b站马上按照承诺按质按量发出货物，并按照《消费者权益保护法》第五十五条对本人进行补偿

投诉进度

用户评价

2023-12-14 19:18:31

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2023-12-14 19:15:39

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货,道歉

平台跟进

2023-12-14 15:55:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-14 15:53:38

用户发起投诉

2023-12-14 15:50:21

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