已改善服务
投诉美菜商城售后服务不达标,损害消费者权益(重点投诉)。投诉美菜商城无投诉渠道,投诉商家货物质量差
我在该平台买菜有三年多,这三年出现过两三次货物质量问题,申请售后服务都没达到售后服务承诺。商品损坏未退款,未补货,这一次买的十斤长豆角,老,发黄,空心无肉,且我买的不是食堂菜,同时当天下的订单我买了十九斤豆角,另外九斤是另一个供货商,且比出现质量问题的十斤豆角价格每斤还要便宜。按照平台的服务承诺,我申请补采(出现问题的十斤长豆角),客服说已经帮我申请,三小时到货,现在6个小时未到,期间无电话回复,无短信通知。通过平台提供的投诉渠道也只是客服电话,无法给出合理的解决方案,只是一味的说会记录,会反馈。没有人与我对接,没有人出面给出明确的答复,没有渠道了解投诉结果,没有解决承诺的补采货物的途径。跟线下负责门店的美菜经理联系也不回信息 我保证不是恶意投诉,不是恶意诋毁,我在这个平台买了三年多的菜,出现过两三次货物质量问题,售后服务都极差,相比于同类的品牌快驴进货。赶不上快驴服务的千分之一。