三张车票每张183.5元，实际每张收款198.5元，每张车票多少15元，在没有任何弹窗提示和确认的情况下，系统自动默认扣费且退票不退换每张车票扣除的15元多收费用。要求返还三张车票共计多扣45元费用。

使用高铁管家app软件，抢票，在没有告知的情况下，恶意诱导消费，设置消费陷阱，在随机抢票的情况，扣费。

使用高铁管家app抢票，在不知情的情况下，恶意诱导消费，恶意捆绑销售，故意克扣订票金额，要求候补抢票，还要求放心抢票，放心抢票克扣金额，导致消费损失。

通过高铁管家APP购买高铁票，有个VIP优享，一张票要收取10元，我买了5张，在票价基础上多收了50

高铁管家欺骗消费者，强行搭售跑腿服务，我要购买的车票有余票，在没有任何提示本次服务为跑腿服务的情况下，多支付60元跑腿费，支付完成后我进行退票服务，不予退跑腿费。

诱导消费者购买放心抢，已经抢了八个小时都没有抢到，退款以后没有订单信息也查不到。无形中就是一个套路局。对于我这个第一次下载这个软件的人，心情一点都不痛快。强制消费放心抢，坑人不浅。126元的车票，最后啥也没有只有106元。然后发过来一堆平台规则，都是商家坑钱的套路，陆陆续续很多新人应该都会被坑。最起码这个放心抢20-30元不等，客服甩锅推卸责任厉害啦。

买票本可以实际金额买 却收莫名其妙的费用 已经好几次了 高铁管家越来越垃圾了

购买机票时候，显示剩余三张机票，因两个人出行，担心被别人买到就购买了，结果买完了，降价，而且价格都有40%了，机票价格浮动可以理解，但是显示虚假空位有点引导消费者购买，购买之后1038的机票降价到714，平台全部推给航空公司，现要求平台退差价，不能通过虚假剩余空位引导消费者购买。

投诉人在2023年3月12号于公司旗下“高铁管家app”购买了车票，购买了深圳北到桐乡的车票一张，购票人：胡肖盼。订单号：*。我当时是准时到的，到的时候还未到发车时间，但是app死活退不了货（是我网上买的票，竟然变成了线下购买，而理由是因为我当时买的时候，它们强制我选座位，可是我根本不想选，甚至最后等没有选（未必它们还退了选座位的，我当时就因此很不开心了，因为不想玩选座位。更不愿未必付15元，可app一直强制要求，哪怕我没选，都扣除了我们15的选座位）。而这种强制消费和服务，在我询问客服的时候，客服竟然说，是自愿原则，且要求提供录屏。怎么我如果想选座位，为什么不选座位，让它空着？白送你们15元么，这不就是被强制的吗？（而且我搜了其他反馈app，发现很多很多朋友也遇到了这个问题）而且因为被强制，而使得我线上极好退票的票。变成线下票，不得不去车站退，可我根本去不了，而追根溯源，我根本不应该需要去车站的！ 但是高铁app不予退款,售后服务欠缺,乱收费

我用高铁管家订“南宁-北海”高铁票二张，预定过程中高铁管家页面未显示提示需要加收每张票10元的手续费，导致我莫名其妙多支付了20元钱。后经家人提醒才知道多收了手续费，像该类隐藏式收费属于未明确告知消费者恶意收费。要求高铁管家软件退回服务费。