高铁管家app 强制消费，擅自更改信心，霸王条款，服务态度差。
网友保保_SCtRqhJa
已完结投诉人在2023年3月12号于公司旗下“高铁管家app”购买了车票，购买了深圳北到桐乡的车票一张，购票人：胡肖盼。订单号：*。我当时是准时到的，到的时候还未到发车时间，但是app死活退不了货（是我网上买的票，竟然变成了线下购买，而理由是因为我当时买的时候，它们强制我选座位，可是我根本不想选，甚至最后等没有选（未必它们还退了选座位的，我当时就因此很不开心了，因为不想玩选座位。更不愿未必付15元，可app一直强制要求，哪怕我没选，都扣除了我们15的选座位）。而这种强制消费和服务，在我询问客服的时候，客服竟然说，是自愿原则，且要求提供录屏。怎么我如果想选座位，为什么不选座位，让它空着？白送你们15元么，这不就是被强制的吗？（而且我搜了其他反馈app，发现很多很多朋友也遇到了这个问题）而且因为被强制，而使得我线上极好退票的票。变成线下票，不得不去车站退，可我根本去不了，而追根溯源，我根本不应该需要去车站的！ 但是高铁app不予退款,售后服务欠缺,乱收费
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