小米售后太垃圾

Lee danna 2023-09-23

已完结

买房，开发商送的电视，七月份提的货，家里一直装修，就放在家里没有拆包，上个星期，家里差不多装修完了，想看看电视大小，就拆包看看，结果才打开，就发现电视机严重碎屏，打电话给小米官方客服，要了电视机的sn码，说23号上门把电视拿走，结果一天没有来，继续打电话，结果不承认了，还态度差，要我们自己维修，我们可以1000多块钱买个教训，无所谓，但是也想通过这件事情，提醒全国所有买小米电器的广大市民，拿到货一定要验收，不要像我们这样，太相信品牌方，结果一时大意，后期出事，他们不承认

投诉进度

用户评价

2023-09-27 16:17:44

是否满意

满意

品牌评分

品牌评价

没得到什么解决，问我哪里买的，小米专卖店。那不是你们小米旗下的？反正以后不会再买小米任何产品了，就这样，1000买个教训

企业完结

2023-09-27 16:07:30

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2023-09-26 15:23:18

补充内容

9.21号晚上我们查了SN码给客服，客服说好了，周六安排人9点到12点之间过来拿破损的电视，我们当时还问客服，可不可以补差价换个大一点的，客服说不行的，大了的也不行，小了的也不行，只能换同样的，结果周六我们等到下午没有人来拿，然后打电话给客服的，客服说电话记错了，然后说查了24小时回电，结果过了24小时没有回电，我们继续打电话，他们不承认了，还说查不到21号登记的记录了，才两三天，你们的记录就没有了？还有打电话，你们不录音的？

企业跟进

2023-09-25 16:03:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~