我于5月5日再周大生购买金项链一条，8号早上发现链子断了，去换一条结果相中的不给换，给出几条特别丑的让换，现在要求款

在2022年11月30号买的足金吊坠，带了不到3个月就断了，去找售后维修，总是变相收钱，说辫绳子要师傅辫，业务员不会（当时绳子是业务员辫得），前期买的时候没说后期辫绳子需要收费，多次推脱，就是不给维修，态度也非常恶劣，我需要得到一个合理得解释

黄金戒指我已经买了很多个了，要不是被气到了，真的不会有这个事。 上周六逛街，看到周大生，因为没有在这家买过，就想着再去买个戒指，进去看了，和店员讲了要求，只要实心和固口的，店员一直拿活口的给我看，我说不要，她讲可以封，保证没关系，也确实有一个款式挺好看的，她说封一下就好了，我也就答应了，店员要求去封之前必须要先付钱，不然封了别人也没法戴了，我可以理解，就付了钱，结果就是用很粗的皮套给套了一些，戴了特别划手，我当时就没办法接受了，就想着直接换一个固口的算了，结果她们家根本就没多少固口的，适合我的圈口的更没有多少，我也不能选个很丑的，，旁边有个老一点的店员期间一直态度很差，说话大小声的，要不是我已经付过钱，绝对立马就走了。可没办法我付过钱了，那个老一点的店员非常不耐烦的讲可以拿去给师傅封一下，封成固口的，我当时有点烦躁，不想多说什么，就直接同意了，想着以后再也不去她家买也就是了，万万没想到，事情根本没有结束。 今天店员通知我去拿戒指，拿到手后我无语了，根本不是像固口那样，在这里我也不多说了，只是提醒小伙伴们不喜欢活口的千万不要相信可以固口的话，都是骗人的。虽然我依然很不满意，但我也懒得再讲什么，拿着也就走了，路上戴了，觉得还算好看也就行了，狗血的事情发生了，晚上回家，差不多过了一个小时，我觉得戒指戴着有点不舒服，就拿下来看了一下，戒指变形的特别特别特别厉害，完全没办法戴，我真的气着了，去问店员，店员说戒指比较细，都会这样，我实在无法接受，我也不是第一次买了，最早也买过空心的戒指，都不会变形的这么严重，而且时间非常短，我真的无法接受。以后黄金这种东西真的要去老一点的牌子买，不说别的，至少戴过好几家，人家都没有出过问题，以后再也不会在你家买了#任嘉伦代言周大生# ，服务和质量都太差

4.23.15点付款签字时，店员未告知一经售出不予退，销售时由以可以送礼品为由不让再看 就选这款，但是出门后发现手链设计存在问题，手不能下垂，手下垂手链整个缠绕在一起很丑，要退退货，店家告知不能退，签字时未告知不能退，当天买前后相差15分钟左右，存在欺瞒行为，望帮忙解决

门店拜访，门店销售人员态度恶劣，要求清洗，不给清洗，而且对于项链发黑问题不解释，态度很差，很嚣张

买的手镯。产品在购买时就已经出现了划痕。商家居然不承认了。买完转天就去找他们了，要求退款，不给退。说让我们联系总部。我们怎么联系的到，后来给我们抛光了。前阵子投诉了，解决完了，说商家说，产品买的时候完好无损，我只能继续投诉了

事情经过： *2年12月11日在南昌市西湖区中山路*号天虹商场F1层周大生珠宝专柜购买了一个黄金竹节挂坠手链，总价*8元（*8元的黄金挂坠，*元的手链）。因竹节是带叶片的，我们担心叶片会掉，当时特意问了一下要是掉了怎么办，店员说不会掉，而且这是属于工艺品，一口价卖的，叶片掉了属于质量问题，永久按照原价替换其他商品，并且，就算没有出现问题，自己也可以随时来换其他同价商品，我们就放心的购买了。 回家之后我们发现周大生官方旗舰店有同款商品，只要*元，且显示黄金克重0.75-****，而我们的质保单显示金重****，相当于金价*元/克。第二天我们就回店里去要求称一下重量，店员说这是工艺品，不按克重出售的，拒绝称重，且再次说明，有问题可以按照原价进行商品替换。 购买之后也没戴过几次（最多5次），无意中发现竹节上的叶片不见了，我们来店里想要更换，店员要求我们一定要找到叶片，要不然只能按现有金重来抵扣。现在掉了个叶片，称重只有****，按照现在金价换算，只能算*元左右。因为商品质量问题，现在直接缩水成了零头。店员态度恶劣，坚决按克重抵扣，现在没有解决办法。 官方旗舰店也有很多消费者反应这款商品存在质量问题，叶片容易掉，建议下架商品，不要再欺骗其他消费者。 诉求： 1、 要求退款或者按原价替换其他商品； 2、 当天值班店员进行道歉； 3、 下架该款商品，避免其他消费者受骗。

2022年12月11日至江西省南昌市中山路天虹商场周大生购买黄金手链1178，因考虑手链吊坠(叶子）可能脱落问题，要求工作人员称重，工作人员拒称克重，称以工艺品出售(一口价），但质保单显示1.2克重，并承诺往后可以同价抵换店内货品，现因手链吊坠遗失，店内要求以现在黄金价格克重回收，回收价400+元

1、误导、欺骗消费者：买时销售以一口价金饰的工艺和保值为由推荐一口价金饰，说不喜欢了可以按价格来更换，2023年3月26日，到门店更换，店员却一口回绝，说一口价商品只能更换一口价商品。4000块买4.7克黄金！其中的项链一直没戴过，前段时间拿出来没一会就断了！还好是在家里。这是什么工艺值得800多一克！ 2、霸王条款：该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款，霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业己然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。《中华人民共和国民法典》 第四百九十六条、第四百九十七条“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。” 3、诱导消费：一口价黄金不标注克数，目的在于让消费者不知道实际的金重或者让消费者产生误解，显然是显著弱化标示对消费者不利的价格条件的行为，应当属于价格欺诈。 4、前一次在消费保投诉怎么无缘无故的完结了！门店并未邀请我到门店协商！什么叫我同意了还没去！！

3/31号买的黄金手镯，一天也没带，晚上回家发现手镯有掉皮现象，四月一号，找店员要求退款