在周大生被诱导消费一口价高价黄金，一克黄金*元，且出现质量问题，店员态度恶劣
网友保保_dvSklMMJ
已完结事情经过： *2年12月11日在南昌市西湖区中山路*号天虹商场F1层周大生珠宝专柜购买了一个黄金竹节挂坠手链，总价*8元（*8元的黄金挂坠，*元的手链）。因竹节是带叶片的，我们担心叶片会掉，当时特意问了一下要是掉了怎么办，店员说不会掉，而且这是属于工艺品，一口价卖的，叶片掉了属于质量问题，永久按照原价替换其他商品，并且，就算没有出现问题，自己也可以随时来换其他同价商品，我们就放心的购买了。 回家之后我们发现周大生官方旗舰店有同款商品，只要*元，且显示黄金克重0.75-****，而我们的质保单显示金重****，相当于金价*元/克。第二天我们就回店里去要求称一下重量，店员说这是工艺品，不按克重出售的，拒绝称重，且再次说明，有问题可以按照原价进行商品替换。 购买之后也没戴过几次（最多5次），无意中发现竹节上的叶片不见了，我们来店里想要更换，店员要求我们一定要找到叶片，要不然只能按现有金重来抵扣。现在掉了个叶片，称重只有****，按照现在金价换算，只能算*元左右。因为商品质量问题，现在直接缩水成了零头。店员态度恶劣，坚决按克重抵扣，现在没有解决办法。 官方旗舰店也有很多消费者反应这款商品存在质量问题，叶片容易掉，建议下架商品，不要再欺骗其他消费者。 诉求： 1、 要求退款或者按原价替换其他商品； 2、 当天值班店员进行道歉； 3、 下架该款商品，避免其他消费者受骗。
投诉进度
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