要求周大生同价抵换

网友保保_fbTf0yl1 2023-04-05

已完结

2022年12月11日至江西省南昌市中山路天虹商场周大生购买黄金手链1178，因考虑手链吊坠(叶子）可能脱落问题，要求工作人员称重，工作人员拒称克重，称以工艺品出售(一口价），但质保单显示1.2克重，并承诺往后可以同价抵换店内货品，现因手链吊坠遗失，店内要求以现在黄金价格克重回收，回收价400+元

投诉进度

企业完结

2023-04-09 16:08:08

解决方式

已解决

处理结果

经核实顾客遗失部分金料已按当天门店金价补齐，产品已经在店换购完毕，顾客满意。

平台跟进

2023-04-06 13:56:32

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-04-06 13:56:32

用户发起投诉

2023-04-05 19:18:30

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