投诉要求鹰潭周大生珠宝按照一口价金饰的价格来更换称重金饰

网友保保_z41QXgaP 2023-04-04

已完结

1、误导、欺骗消费者：买时销售以一口价金饰的工艺和保值为由推荐一口价金饰，说不喜欢了可以按价格来更换，2023年3月26日，到门店更换，店员却一口回绝，说一口价商品只能更换一口价商品。4000块买4.7克黄金！其中的项链一直没戴过，前段时间拿出来没一会就断了！还好是在家里。这是什么工艺值得800多一克！ 2、霸王条款：该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款，霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业己然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。” 3、诱导消费：一口价黄金不标注克数，目的在于让消费者不知道实际的金重或者让消费者产生误解，显然是显著弱化标示对消费者不利的价格条件的行为，应当属于价格欺诈。 4、前一次在消费保投诉怎么无缘无故的完结了！门店并未邀请我到门店协商！什么叫我同意了还没去！！

投诉进度

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