投诉美团商家大鲸洗衣洗坏鞋子后不予赔偿 800元的鞋子被洗掉一层皮，大面积染色，鞋带染色，鞋头变形导致无法穿着，面目全非，沟通后商家明知道洗的时候会出现此类问题但是没有和我说，且拒绝按照相关规定赔偿损失，态度恶劣

本人于一个月前在该店洗衣，洗回来衣服上多出不明污渍，经核对送前并未存在对方承认是对方造成的，但并不履行承诺的赔付，只赔付清洗费用的赔六，本人拒绝后对方就不管了。

我于4.2日在美团上的大鲸洗干洗到家平台随手拍了一张鞋衣双清洗卷，价值69元，該公司总部为衣家（北京）网络科技有限公司，鞋子是我于2023年10月7日花费2699元购买的轻奢产品，当天邮走后历经半个月时间清洗回来，4月17日我收到鞋子，发现鞋面白色里外出现全面发霉 霉点，清洗不到位，已无法进行穿着，同时鞋底部位該平台并未为我处理，我在与售后人员沟通几次后都没有达成协议，他们只同意赔付洗衣卷的三四倍也就是207元，我不接受，这是严重的欺诈消费者行为，首先他们的产品是虚假信息，虚假营销，第二损坏了我的鞋子，导致我无法穿着，我希望我们的祖国应该打击这种店大欺客，不尊重消费者，不能够履行他们定价所应该提供服务的欺诈行为，假冒伪劣，造成我个人经济财产损失惨重

本人于2024年4月15日在美团下单大鲸洗干洗服务，将三件羽绒服送洗，总价值1300元，经11天干洗完成之后发现三件衣物均出现问题。首先三件衣物都散发异味，说明没有清洗干净；第一件衣物左肩膀处被洗开线，在没有通知我的情况下擅自缝合，一直到收到衣物都没有告知；第二件衣物帽子处勾丝；第三件衣物前面中部被划出将近2厘米口子。本人主动联系大鲸洗客服并提交售后保障申请，大鲸洗客服只口头道歉，不处理问题，不提出赔偿方案。 我的诉求是退回洗衣费用，损坏衣物照价赔偿。

我是4月11号下单了洗衣服的，两件衣服，其中有一件黑色衣服洗完后全部褪色，发白了。也变形了。商家说让我寄回去看看，我也寄回去了，他们也承认确认把衣服洗坏了。我当时的诉求是能给我把衣服恢复就算了，不能再谈谈怎么赔偿的问题。衣服是12月刚买的，没怎么穿。商家也让我出示购买记录时间和金额，我都发过去了。结果等来的就是把我衣服退回来，还是被洗坏的样子，商家也消失了，一直没联系我解决这个问题。

我于2024年3月28日在美团大鲸洗购买了三件任洗，出现了暴力清洗损坏了一双鞋以及羽绒服损坏，羽绒服在前期的协商下商家说赔付我三倍洗衣费我同意了，在中期的沟通下商家给出说羽绒服能给予我修复我也同意了，之后商家并没有给出任何的回应，后续商家和我沟通的只有鞋子的事情，鞋子和商家沟通后寄回他们修复，修复结果我并不满意，已经是达到我不能穿的效果，但商家说辞他认为鞋子修复的效果和送去洗的效果是一样的并且最高能赔付我三倍洗鞋费，我不同意，从商家给我发的图片中我看出来修复后不管从色差还是细节上都有着差别，我的诉求是重新沟通羽绒服赔付问题，鞋子赔付我百分之八十的赔偿金。

2024年4月13日我在大鲸洗微信小程序中下了一个洗衣订单99元任意洗三件，当天下午顺丰取走衣服。4月19日晚上衣服被送回来，打开一看，发现Only的白色羽绒服被洗成灰土色了，尤其是狐狸毛送去是雪白的，送回来直接变成脏兮兮的灰土色了，这件羽绒服才新买的没穿几次，价值2700元，目前已无法穿。要求照价赔偿，衣服不要了，但必须以原价赔偿！！！

邮寄过去的衣服有两件未洗，商家未主动说明，并且不退款。两个月期间多次联系，均没有售后，态度敷衍且拖延。已经按照要求提供支付宝/微信/姓名/手机号，一直未退款，不处理！！！

2024年3月25日微信公众号“大鲸洗”下单送洗六件衣物，加上洗护费总价3159+元，26日顺丰显示签收后至今12天再无下落，平台流程始终只显示已签收，多次联系平台客服要求退还衣物，取消订单，平台要求消费者承担运费也已同意，承诺48小时找到衣物并拍照寄出，但三天过去仍无任何进展，多次联系客服说辞均为已反馈给工厂。经多方了解，该平台送洗本人衣物的洗衣厂为山东省潍坊市昌乐县开发区某洗衣厂合作方（后续处理可提供企业注册信息！），客服根本没有工厂的联系方式！以上内容全部有录音录像及相关证据，本人只想马上拿回衣物，其中一件意义重大！

我于3.17日在美团上的大鲸洗干洗到家平台拍了一张奢侈品鞋一双清洗卷，价值79元，該公司总部为衣家（北京）网络科技有限公司，鞋子是我于2023年12983月花费973元购买的轻奢产品，仅穿过三次，当天邮走后历经半个月时间才清洗送回，在这期间我一直与該平台沟通洗护时效过长，他们给的回答是一对一精洗，所以会延长让我耐心等待，4月3日我收到鞋子，发现鞋面白色部分出现大面积黄渍，清洗不到位，已无法进行穿着，同时鞋底部位該平台并未为我处理，我在与售后人员沟通几次后都没有达成协议，他们只同意赔付洗衣卷的两倍也就是158元，我不接受，这是严重的欺诈消费者行为，首先他们的产品是虚假信息，虚假营销，第二损坏了我的鞋子，导致我无法穿着，我希望我们的祖国应该打击这种店大欺客，不尊重消费者，不能够履行他们定价所应该提供服务的欺诈行为，假冒伪劣，造成我个人经济财产损失惨重