大鲸洗洗衣订单洗坏羽绒服赔偿要求

网友保保_SFVvv3D0 2024-04-20

处理中

2024年4月13日我在大鲸洗微信小程序中下了一个洗衣订单99元任意洗三件，当天下午顺丰取走衣服。4月19日晚上衣服被送回来，打开一看，发现Only的白色羽绒服被洗成灰土色了，尤其是狐狸毛送去是雪白的，送回来直接变成脏兮兮的灰土色了，这件羽绒服才新买的没穿几次，价值2700元，目前已无法穿。要求照价赔偿，衣服不要了，但必须以原价赔偿！！！

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-29 22:33:50

补充内容

商家让我把购买凭证已经发给他们了，并且又发了视频和多张照片，给我来电说只能补偿300，坚决不接受！要求赔偿衣服原价！只穿两次，被洗毁坏了没法穿了！

平台跟进

2024-04-24 14:29:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-04-20 01:27:08

补充内容

第一张是衣服被取走之前的照片，第二张是微信小程序中上传的当时进厂时的衣服照片，第三、四张是送回来打开的照片！简直无法用言语表达，可以不洗，不洗起码是白色的，而且我本人很爱干净，因为冬天完了要收起来所以洗一下，没想到直接洗报废了，简直没眼看，要气死了！！！！我心爱的衣服，不知道遭遇了什么，被摧残成如此不堪的样子了！！！！

平台审核通过

2024-04-20 01:10:00

用户发起投诉

2024-04-20 01:08:33

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