大鲸洗洗衣服务质量差
网友保保_Sb8odzdG
处理中本人于2024年4月15日在美团下单大鲸洗干洗服务，将三件羽绒服送洗，总价值1300元，经11天干洗完成之后发现三件衣物均出现问题。首先三件衣物都散发异味，说明没有清洗干净；第一件衣物左肩膀处被洗开线，在没有通知我的情况下擅自缝合，一直到收到衣物都没有告知；第二件衣物帽子处勾丝；第三件衣物前面中部被划出将近2厘米口子。本人主动联系大鲸洗客服并提交售后保障申请，大鲸洗客服只口头道歉，不处理问题，不提出赔偿方案。 我的诉求是退回洗衣费用，损坏衣物照价赔偿。
投诉进度
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